Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à créer votre espace personnel MGEN. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser où exactement ça bloque ? Par exemple :

- Est-ce que vous utilisez le site web ou l’application MGEN ?
- À quelle étape de la création du compte vous êtes-vous arrêté(e) ?
- Recevez-vous un message d’erreur particulier ?
- Avez-vous déjà un compte Ameli ou une inscription précédente ?

Avec ces informations, je pourrai vous guider de manière précise.

En attendant, voici quelques points simples à vérifier qui résolvent souvent ce type de problème :

1. Assurez-vous que votre carte Vitale est bien à jour, y compris votre numéro de sécurité sociale et l’état de votre assurance, car l’identification passe par ces infos.
2. Essayez de créer le compte sur un navigateur classique (comme Chrome ou Edge) plutôt que via une application WebKit si vous utilisez une application intégrée.
3. Vérifiez que vous n’avez pas déjà un compte Ameli actif ou désactivé avec les mêmes informations. En cas de compte désactivé, la création peut être bloquée.
4. Ayez sous la main votre RIB (relevé d’identité bancaire) et votre carte Vitale, ils sont souvent nécessaires lors de la création.
5. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur avant de recommencer.

Si vous me dites ce que vous avez déjà essayé, je pourrai vous proposer des démarches plus avancées, voire vous guider vers le support dédié si besoin.

N’hésitez pas à me donner plus de détails !

Mgen ne m'envoie pas de lien sur mes mails pour finaliser de creer mon espace personnel

Merci pour cette précision. Si vous ne recevez pas le lien par email pour finaliser la création de votre espace personnel MGEN, il peut y avoir plusieurs causes possibles. Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce souci :

1. Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables : Il arrive que les emails automatiques de MGEN soient filtrés par erreur.

2. Assurez-vous que l'adresse email que vous avez saisie est correcte : Une petite faute de frappe empêcherait la réception.

3. Testez avec une autre adresse email si vous en avez la possibilité, pour voir si le problème vient de votre boîte mail.

4. Videz le cache et les cookies de votre navigateur Web. Parfois, cela améliore le fonctionnement du site.

5. Essayez de refaire la demande de lien en utilisant un autre navigateur (Firefox, Chrome, Edge) au lieu de WebKit, qui peut poser problème selon certains retours.

6. Regardez du côté de votre fournisseur de messagerie pour vérifier si les emails de MGEN ne sont pas bloqués ou blacklistés (cela arrive parfois avec certaines adresses mails professionnelles ou filtrées)4.

Si après ces vérifications vous ne recevez toujours pas le lien, il pourrait s’agir d’un dysfonctionnement temporaire sur le système de MGEN. Dans ce cas, je vous conseille de contacter leur support directement :

- Par téléphone : 09 72 72 40 60
- Par email : [email protected]

Ils pourront vérifier votre situation côté serveur et vous aider à finaliser votre inscription1.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous souhaitez que je vous guide pour les réaliser.
Êtes-vous satisfait de cette réponse pour l’instant ?

MGEN app support pour création espace personnel

Merci pour votre précision sur l’application MGEN. Si vous rencontrez des problèmes pour créer votre Espace Personnel via l’application MGEN, voici quelques conseils spécifiques pour l’app que vous utilisez sous Windows (avec un navigateur WebKit) :

1. Vérifiez que vous avez bien téléchargé la version officielle de l’application "Mutuelle MGEN Espace Personnel" sur une source fiable, comme le Google Play Store ou l’App Store si vous changez de device. Cela garantit la compatibilité et la sécurité. Notez que certaines versions peuvent poser problème, selon les avis utilisateurs1.

2. Confirmez l’exactitude de vos informations personnelles lors de la création du compte dans l’application, surtout le numéro de sécurité sociale et l’adresse email. Toute erreur ici empêche la finalisation.

3. Si l’application vous indique que vos informations sont inconnues, il peut s’agir d’un problème de synchronisation avec les serveurs MGEN, ou d’informations non encore mises à jour chez eux, ce qui bloque la création1.

4. En cas de problème persistant après plusieurs tentatives, je vous recommande :
- D’essayer de créer votre espace personnel directement sur le site officiel MGEN via un navigateur classique (Chrome ou Edge) sur votre PC Windows plutôt que depuis l’application, qui peut parfois causer des soucis de compatibilité.
- De contacter le service client MGEN au 09 72 72 40 60, qui peut vérifier votre dossier et déclencher une assistance technique spécifique2 5.

N’hésitez pas à me dire si vous voulez que je vous guide pas à pas, ou si vous rencontrez un message d’erreur précis dans l’application. Je suis là pour vous aider.

Est-ce que cette information vous convient ?