Si vous avez effectué une réservation avec le paiement réussi mais que vous n'avez reçu ni courriel de confirmation ni SMS, voici les étapes à suivre :

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable

1. Accédez à votre boîte de réception et vérifiez le dossier des courriers indésirables (spam). Parfois, les messages de confirmation peuvent y être automatiquement dirigés en raison de paramètres de filtrage.

2. Recherchez des mots-clés tels que "confirmation de réservation", "Nav&Co" ou le nom de la compagnie auprès de laquelle vous avez réservé.

Vérifiez votre compte de réservation

3. Connectez-vous à votre compte sur le site de Nav&Co. La plupart des services de réservation permettent de consulter l’historique des réservations retenues sur votre profil.

4. Vérifiez les détails de votre réservation. Si le paiement a été effectué, l’historique devrait afficher vos réservations récentes avec des informations détaillées.

Contactez le service client

5. Recherchez le numéro de contact ou l’adresse e-mail du service client de Nav&Co sur leur site officiel.

6. Préparez vos informations avant de les contacter, comme votre numéro de réservation (si disponible), l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation, et les détails du paiement. Ces informations aideront les agents à traiter votre demande plus rapidement.

7. Posez votre question et expliquez que vous n’avez pas reçu de confirmation après le paiement réussi.

Consignez les confirmations de paiement

8. Vérifiez votre relevé bancaire pour vous assurer que le montant a bien été débité. Notez tout code de transaction ou identifiant qui pourrait vous être demandé.

9. Gardez à l'esprit que le délai de confirmation peut varier. Parfois, cela peut prendre un peu de temps, mais un bon service client devrait être en mesure de vous aider.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre votre problème concernant votre réservation chez Nav&Co. Si aucune réponse satisfaisante n'est fournie, envisagez d'essayer de les contacter sur les réseaux sociaux où les entreprises sont souvent réactives aux demandes des clients. - learn more - learn more