Si vous rencontrez un problème pour ouvrir l’application Nav&Co ou créer un compte (notamment lors de la création du code confidentiel/mot de passe), voici les points importants à connaître et des solutions à essayer :

1. Création de compte et code confidentiel
- La création d’un compte dans Nav&Co nécessite une adresse email et la création d’un mot de passe (qui fait office de code confidentiel)1.
- Si vous avez oublié votre mot de passe/ code confidentiel, l’app propose une option pour demander la création d’un nouveau mot de passe1.

2. Problèmes fréquents et solutions
- Connexion impossible ou l’application ne se lance pas :
- Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles)4.
- Essayez de fermer puis de relancer l’application4.
- Problème à la création du compte ou du code confidentiel :
- Vérifiez que votre adresse mail est valide et que le mot de passe respecte les critères demandés (généralement longueur minimale, présence de chiffres ou caractères spéciaux, etc.).
- Si une erreur apparaît lors de la création du mot de passe/code confidentiel, essayez un autre mot de passe plus complexe.
- Si le souci persiste, tentez la création du compte via un autre appareil ou après avoir vidé le cache de l’application.

3. Utilisation sans compte
- Il est possible d’utiliser Nav&Co sans créer de compte pour la navigation de base, mais certaines fonctionnalités comme le carnet de navigation nécessitent un compte38.

4. Assistance
- Un tutoriel dédié est disponible en ligne pour guider la création de compte et l’utilisation de l’application38.
- Si les problèmes persistent malgré tout, il peut être utile de vérifier l’existence d’une FAQ ou d’un support sur le site officiel ou de contacter le développeur via l’App Store/Google Play157.

Résumé :
- Essayez de réinitialiser votre mot de passe si le code confidentiel ne fonctionne pas.
- Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet.
- Si la création de compte échoue, vérifiez bien les informations saisies et réessayez sur un autre support.
- L’application reste partiellement utilisable sans compte, mais l’enregistrement des trajets nécessite une connexion.

Pour des problèmes persistants, contactez l’assistance via l’application ou son site officiel17.