Si vous n'arrivez pas à réinitialiser le mot de passe oublié sur l'application MyCHEM, voici les causes et solutions possibles :

1. Respect des critères du mot de passe
Assurez-vous que le mot de passe que vous essayez de créer répond bien aux exigences : il doit souvent inclure des lettres majuscules, des chiffres ou des symboles. Un mot de passe non conforme peut empêcher la validation de la réinitialisation4.

2. Lien de réinitialisation
Si vous avez demandé plusieurs fois à recevoir un e-mail de réinitialisation, seul le dernier lien reçu fonctionnera. Si vous cliquez sur un lien précédent, l’opération échouera. Attendez entre 10 et 15 minutes si vous êtes dans ce cas, puis utilisez le lien figurant dans le mail le plus récent2.

3. Stabilité de la connexion Internet
Une connexion instable peut empêcher la réinitialisation du mot de passe ou causer des erreurs au contact du serveur de l’application48.

4. Blocage ou erreur du serveur
Le message "invalid parameter passcord" suggère un problème de format ou de critères non remplis pour le nouveau mot de passe. Revérifiez les instructions pour la composition du mot de passe et, si possible, contactez le support de MyCHEM pour obtenir des critères clairs ou signaler le bug4.

5. Problèmes techniques
Si les étapes précédentes échouent, essayez :
- De fermer puis rouvrir l’application ;
- De réinstaller l’application ;
- D’essayer la procédure sur un autre appareil8.

6. Contact du support
Si malgré tout la réinitialisation reste impossible, il est recommandé de contacter le support technique de MyCHEM (généralement disponible depuis le site officiel ou les paramètres de l’application), en précisant l’erreur rencontrée et vos démarches effectuées4.

En résumé, vérifiez le format du mot de passe, n’utilisez que le dernier lien reçu, assurez-vous d’avoir une bonne connexion, et contactez le support si le problème persiste.