Bonjour ! Merci de me prévenir. Pour bien cerner le problème, pouvez-vous me dire si vous essayez de vous connecter via l’application En Voiture Simone sur votre navigateur WebKit sous Windows 10, c’est bien ça ? Ou utilisez-vous une application spécifique installée sur votre ordinateur ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour régler ce problème de chargement infini :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Vous pouvez essayer de charger d’autres sites pour voir si c’est uniquement En Voiture Simone qui pose problème.
2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, un cache corrompu peut provoquer ce genre de souci.
- Ouvrez WebKit (je suppose que vous utilisez un navigateur basé sur WebKit comme Safari ou un navigateur similaire ?)
- Allez dans les paramètres, cherchez “Historique” ou “Confidentialité” et choisissez de vider le cache et effacer les cookies.
3. Essayez en navigation privée : Lancez une fenêtre privée/incognito dans votre navigateur et tentez de vous connecter à nouveau. Cela permet d’éliminer les soucis liés à des extensions ou paramètres du navigateur.
4. Désactivez temporairement les extensions ou antivirus : Parfois, certaines extensions ou logiciels de sécurité peuvent bloquer le chargement de la page.

Pouvez-vous me dire si ces essais ont un impact ? Si le problème persiste, je vous guiderai vers des étapes un peu plus poussées.

Êtes-vous parvenu(e) à tester ces suggestions ?

Bonjour, je me sers de mon ordinateur Windows 11 (initialement Windows 10) et mon navigateur habituel est Brave. J'ai également essayé avec Edge, sans plus de résultats. Le problème dure depuis plus d'une semaine et il ne vient pas de ma connexion internet. Je ne sais pas comment m'y prendre pour tester vos autres suggestions.

Merci pour ces précisions. Vous utilisez donc Windows 11 et avez testé avec Brave et Edge, sans succès, et le souci dure depuis plus d’une semaine. Cela nous donne une bonne base pour avancer.

D’après mes recherches récentes, il apparaît que Brave rencontre certaines incompatibilités avec Windows 11, notamment sur des versions récentes du système. Cela pourrait expliquer pourquoi la page d’En Voiture Simone ne charge pas correctement sous Brave1 2.

Pour Edge, il arrive aussi régulièrement que des caches corrompus ou des profils utilisateur posent ce genre de problème de chargement intempestif. Voici ce que je vous propose pour continuer :

1. Sur Microsoft Edge, vider le cache et réinitialiser le navigateur :
- Ouvrez Edge.
- Cliquez sur les trois points en haut à droite > Paramètres > Confidentialité, recherche et services.
- Sous « Effacer les données de navigation », cliquez sur « Choisir les éléments à effacer ».
- Sélectionnez « Images et fichiers en cache » et « Cookies et autres données de site » puis cliquez sur « Effacer maintenant ».
- Ensuite, dans Paramètres > Réinitialiser les paramètres, choisissez « Restaurer les paramètres par défaut ».
- Redémarrez Edge et essayez de vous connecter à En Voiture Simone.

2. Essayez un autre navigateur, par exemple Firefox ou Opera, qui sont souvent bien compatibles avec Windows 11 et les applications web.

3. Vérifiez les mises à jour Windows et de vos navigateurs pour vous assurer que tout est bien à jour, car des correctifs peuvent améliorer la compatibilité.

4. Connexion via l’application dédiée : En Voiture Simone propose aussi une application officielle à télécharger pour Windows, cela peut offrir une meilleure expérience que le navigateur si le problème persiste. Vous pouvez la trouver ici : https://www.envoituresimone.com/app6

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour vider le cache sur Edge ou pour installer un autre navigateur. Dites-moi ce qui vous convient le mieux !

Êtes-vous à l’aise pour effectuer ces manipulations ? Ou dois-je vous accompagner plus précisément ?

J'ai suivi vos conseils sur Edge et j'ai pu me connecter ! Merci beaucoup !

Excellent, je suis ravi que la connexion via Edge fonctionne désormais ! Si jamais vous voulez retrouver rapidement la page de connexion officielle d’En Voiture Simone, vous pouvez utiliser ce lien direct : https://app.envoituresimone.com/login/signIn1.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide pour l’application ou votre compte. Êtes-vous satisfait(e) avec la solution que je vous ai fournie ?