Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si ce problème de chargement infini survient lorsque vous ouvrez la page de connexion sur le navigateur WebKit de votre ordinateur Windows 10 ? Avez-vous déjà essayé de rafraîchir la page, vider le cache du navigateur, ou utiliser un autre navigateur pour voir si le problème persiste ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce souci de chargement sans fin :

1. Vider le cache et les cookies du navigateur : Parfois, des données corrompues empêchent le chargement complet des pages.
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur WebKit.
- Trouvez l’option pour supprimer les données de navigation (cache et cookies).
- Redémarrez le navigateur et tentez de vous reconnecter.

2. Tester en navigation privée/incognito : Cela évite que les extensions ou les données enregistrées n’interfèrent. Ouvrez une fenêtre privée et ouvrez la page de connexion.

3. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous qu’elle est stable et rapide. Si possible, connectez-vous à un autre réseau (ex : mobile, Wi-Fi différent).

4. Désactiver temporairement les extensions/plugins du navigateur : Certaines extensions peuvent bloquer le chargement complet des pages.

Si ces étapes ne règlent pas le problème, il est possible qu’il y ait un souci temporaire côté serveur ou un bug connu. Vous pouvez aussi vérifier la page d’aide officielle ou signaler le bug en suivant les indications ici : https://aide.envoituresimone.com/hc/fr/articles/15377777690642-Comment-r%C3%A9soudre-un-bug-persistant pour obtenir plus d’assistance.

Tenez-moi au courant de l’avancement, je suis là pour vous aider à résoudre cela !
Êtes-vous satisfait de ce début d’aide ?

Je me connecte avec un PC Windows 11 et mon navigateur habituel est Brave. J'ai testé de me connecter avec Edge, sans résultat. Le problème de chargement survient après que j'ai tapé mes identifiant et mot de passe. Je finis par actualiser la page, et alors c'est comme si je ne les avais jamais tapés. Cela fait plus d'une semaine que ça dure.

Merci pour ces précisions très utiles ! Vous avez donc essayé avec Brave et Edge sur Windows 11, le problème survient après la saisie de vos identifiants, et la page reste bloquée en chargement interminable, puis en actualisant la page, votre saisie disparaît. Comme cela dure depuis plus d'une semaine, cela dépasse un simple souci temporaire.

Voici une approche plus ciblée pour ce cas :

1. Vérifier les cookies et le stockage local autorisés
L’authentification dépend souvent de cookies et du stockage local pour garder votre session. Assurez-vous que ni Brave ni Edge ne bloquent les cookies tiers ou le stockage local pour le site En Voiture Simone.
- Dans Brave, allez dans Paramètres > Confidentialité > Paramètres des sites > Cookies et vérifiez que les cookies du site ne sont pas bloqués.
- Faites de même dans Edge sous Paramètres > Cookies et autorisations de site.

2. Désactiver les bloqueurs de publicité ou extensions spécifiques
Brave ayant souvent des bloqueurs agressifs intégrés, désactivez temporairement Shields ou extensions de blocage sur le site En Voiture Simone afin de tester si cela débloque la connexion.

3. Tester avec un autre profil utilisateur ou en mode invité
Cela éliminera un problème lié à votre profil navigateur. Créez un nouveau profil sur Brave ou utilisez le mode invité, puis essayez la connexion.

4. Effacer le cache et les cookies pour En Voiture Simone spécifiquement
Évitez de tout supprimer, mais juste ceux liés à notre site :
- Dans les paramètres du navigateur, recherchez les données stockées par le site (souvent dans Paramètres > Confidentialité > Données de site).
- Supprimez uniquement celles de En Voiture Simone.

5. Vérifier les mises à jour du navigateur
Assurez-vous que Brave et Edge sont bien à jour sous Windows 11, les versions anciennes peuvent provoquer des dysfonctionnements.

6. Tester la connexion en mode sans échec du réseau
- Désactivez temporairement le VPN, antivirus, ou firewall qui pourrait bloquer certains scripts ou cookies nécessaires au site.

Si ces actions ne règlent rien, il est possible qu’il y ait un problème plus complexe côté serveur ou de compatibilité avec Windows 11/Brave. Dans ce cas, je vous recommande de contacter notre support technique via [email protected] en précisant :
- Votre environnement (Windows 11, navigateurs Brave et Edge)
- Les tentatives déjà réalisées
- Eventuels messages d’erreur dans la console navigateur (si vous êtes à l’aise à me transmettre ces infos)

Cela aidera à orienter un débogage approfondi.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier ensemble les points ci-dessus ? Ou préférez-vous que je vous aide à préparer un mail au support avec tous ces détails ?

Êtes-vous satisfait de ces pistes pour l'instant ?