Bonjour ! Vous rencontrez donc un problème de connexion avec l'application ChassAdapt. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur particulier, ou si l’application ne se lance tout simplement pas ? Avez-vous déjà validé votre permis pour la saison en cours ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier, car ces causes sont fréquentes :

1. Vérifiez que vous avez bien pris une validation pour la saison en cours. Sans cela, la connexion est impossible même avec le bon mot de passe.
2. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet, en Wi-Fi ou 4G/5G.
3. Redémarrez l’application et, au besoin, redémarrez votre téléphone.
4. Mettez à jour ChassAdapt à la dernière version disponible sur le magasin d’applications.
5. Si vous avez un écran beige ou plantage au lancement, cela pourrait venir d’un problème de compatibilité ou de réseau.

Si vous êtes sur un PC Windows, ce serait rare d’utiliser ChassAdapt directement, car c’est plutôt une application mobile, mais dites-moi si c’est le cas, je vous guiderai.

Pour aller plus loin, si vous me dites ce que vous avez déjà essayé, je pourrai vous proposer une solution plus ciblée.

En attendant, vous pouvez consulter cette FAQ officielle qui liste ces recommandations : 1 2.

Pouvez-vous me donner plus de détails sur votre problème de connexion ?

L'application s'ouvre mais quand je veux me connecter, après avoir rentré mon identifiant et mon mot de passe j'ai ce message: Erreur. J'ai déjà utilisé cette application plusieurs fois cette saison, dernière connexion le 26/10/2025

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Vous avez déjà utilisé l’application cette saison, mais à l’ouverture récente, après mise à jour, vous avez un message "Erreur" lors de la connexion.

Voici ce que je vous propose pour avancer dans la résolution :

1. Déconnexion forcée : Ouvrez l’application, puis dans l’écran de connexion, essayez de vous déconnecter complètement (même si vous êtes déjà sur la page de connexion, il y a souvent une option pour réinitialiser les infos). Cela efface les données sauvegardées du formulaire. Ensuite, ressaisissez soigneusement votre identifiant et mot de passe. Cette opération corrige souvent des soucis liés à des infos corrompues en cache1.

2. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous d’avoir un bon réseau (Wi-Fi ou données mobiles). Parfois une connexion instable provoque ce type d’erreur.

3. Réinstaller ou mettre à jour l’app : Confirmez que l’application est bien à jour. Si c’est le cas, vous pouvez tenter de la désinstaller puis la réinstaller, ce qui rafraîchit toutes les données de l’appli.

4. Compte et validation : Vérifiez que votre numéro de guichet unique et autres identifiants n’ont pas été modifiés entre-temps, et que la validation reste bien active pour la saison 20254.

Si malgré ces étapes le message d’erreur persiste, dites-moi sur quel type d’appareil vous êtes (Android, iPhone) et si possible, la version exacte de l’application. Nous pourrons alors explorer des réglages plus spécifiques ou envisager un contact avec le support ChassAdapt.

Je reste là pour vous accompagner, n’hésitez pas !
Êtes-vous satisfait de ces conseils ?