[Toca Boca World] Je n’arrive pas à me connecter à l’application

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Djaïly
il y a 9 mois dans Toca Boca World
Je n’arrive pas à me connecter à l’application

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 9 mois

Bonjour ! Merci de me signaler ce souci de connexion avec Toca Boca World. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire exactement ce qui se passe quand vous essayez de vous connecter ? Par exemple, l’application affiche-t-elle un message d’erreur ? Reste-t-elle bloquée sur un écran de chargement ? Ou est-ce que la connexion réseau semble poser problème ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble sur votre iPad sous iOS 17.5.1 :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre iPad est bien connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles. Vous pouvez tester en ouvrant une page web dans Safari.

2. Redémarrer l’application : Fermez complètement Toca Boca World (en glissant vers le haut dans le multitâche) puis relancez-la.

3. Redémarrer l’iPad : Parfois, un simple redémarrage du système résout des petites anomalies temporaires.

4. Mettre à jour l’application : Allez dans l’App Store, puis dans l’onglet mises à jour, vérifiez si une version plus récente de Toca Boca World est disponible et installez-la.

5. Vider le cache de l’application : iOS ne propose pas directement cette option, mais vous pouvez supprimer l’application puis la réinstaller pour forcer un nettoyage des données temporaires.

Dites-moi ce que vous obtenez après ces étapes, ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles, pour que je vous propose autre chose.

Je reste là pour vous accompagner !

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