Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un souci pour vérifier votre compte ou mot de passe avec l'application Mail d'Infomaniak sur votre Mac. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le message d’erreur apparaît dès la saisie des identifiants, ou si c’est après une tentative de connexion ? Et avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou vérifié la configuration de votre compte dans l’application Mail ?

En attendant, je vais vous guider avec quelques étapes simples pour commencer :

1. Vérification du mot de passe : Assurez-vous que le mot de passe que vous entrez est bien celui associé à votre compte Infomaniak. Si vous avez un doute, vous pouvez le réinitialiser ici : https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2415/resoudre-un-probleme-de-connexion-au-manager-mail-infomaniak

2. Vérifiez que la double authentification (2FA) n’est pas activée sur votre compte. Si elle l'est, vous pourriez avoir besoin d’un mot de passe d’application spécialement généré pour l'app Mail.

3. Configurer manuellement le compte dans l’application Mail avec les paramètres IMAP/SMTP d’Infomaniak :
- Serveur entrant (IMAP) : imap.infomaniak.com, port 993, SSL activé
- Serveur sortant (SMTP) : smtp.infomaniak.com, port 465 ou 587, SSL activé
- Nom d’utilisateur : votre adresse mail complète
- Mot de passe : celui de votre compte Infomaniak

4. Évitez certains caractères spéciaux dans le mot de passe comme le signe dollar ($), qui peut poser problème dans certains contextes de connexion.

5. Enfin, sur macOS 10.15 (Catalina), il est possible que l’application Mail ait besoin d’une mise à jour ou que la gestion des mots de passe dans vos préférences système (Trousseau d’accès) contienne des anciennes entrées pour ce compte à supprimer.

Si après ces vérifications vous avez toujours des difficultés, dites-le-moi, je vous aiderai à aller plus en profondeur.

Est-ce que vous avez déjà fait certaines de ces recommandations ? Ainsi, je peux cibler plus précisément la suite.