Bonjour ! Pour mieux vous aider avec cette erreur au moment de l’envoi dans l’application Cool Maze, pourriez-vous me dire à quel moment précis elle se produit ? Par exemple, est-ce lors de l’envoi d’un message, d’un fichier, ou d’une autre action ? Avez-vous un message d’erreur spécifique qui s’affiche ?

Cela me permettra de cibler la cause du problème et de vous guider efficacement. N’hésitez pas aussi à me dire si vous avez déjà essayé certaines solutions.

Pour tout type de fichier (photo ou doc). Le message : "l'image ne peut être affichée car elle contient des erreurs.

Merci pour ces précisions. L’erreur "l'image ne peut être affichée car elle contient des erreurs" apparaît donc à chaque fois que vous essayez d’envoyer ou d’ouvrir une photo ou un document via Cool Maze sur votre appareil Android 10 avec WebKit.

Cela me fait penser à quelques pistes à vérifier :

1. Connexion réseau : Cool Maze utilise le transfert via QR code et cloud. Assurez-vous que votre téléphone est connecté au même réseau Wi-Fi que l'ordinateur destinataire. Une instabilité réseau peut corrompre le transfert.

2. Fichiers corrompus : Essayez d’envoyer d’autres fichiers pour voir si le problème concerne tous les fichiers ou seulement certains. Si ce sont tous, cela vient plutôt de l’application ou du réseau.

3. Mise à jour de l’application : Vérifiez que l’application Cool Maze est bien à jour sur votre téléphone. Une version obsolète peut entraîner des erreurs à l’envoi.

4. Cache du navigateur : Puisque vous utilisez WebKit sur Android, je recommande de vider le cache du navigateur (paramètres > applications > WebKit > stockage > vider le cache), puis réessayez l’envoi.

5. Format des fichiers : Assurez-vous que les fichiers ne sont pas protégés par un DRM ou dans un format non supporté.

6. Test sur un autre navigateur ou appareil : Essayez d’envoyer les mêmes fichiers vers un autre appareil ou via un autre navigateur pour isoler le problème.

Si vous êtes à proximité de l’ordinateur de réception, vous pouvez aussi tester un autre outil de transfert de fichier pour vérifier si c’est spécifique à Cool Maze.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points, je vous guiderai vers des solutions plus avancées ensuite.

Est-ce que vous avez la possibilité de vérifier ces points ? Ou souhaitez-vous que je vous explique comment vider le cache du navigateur WebKit ?

Erreur au moment de l'envoi

Merci pour votre retour. J’ai recherché des informations précises sur l’erreur d’envoi dans l’application Cool Maze. Il semble que Cool Maze permette d’envoyer des documents entre mobile et ordinateur via un navigateur, mais je n’ai pas trouvé de mention directe d’une erreur spécifique à l’envoi ou au message « l'image ne peut être affichée car elle contient des erreurs » dans les sources disponibles1.

Pour avancer, voici ce que je vous propose :

1. Vérifiez la version de l’application Cool Maze sur votre Android 10 : une mise à jour peut corriger des bugs d’envoi.

2. Essayez un autre fichier simple (une petite photo ou un document texte) pour voir si l’erreur persiste.

3. Rafraîchissez la page web de réception sur l’ordinateur (coolmaze.io) avant de lancer l’envoi.

4. Utilisez un autre navigateur sur votre téléphone si c’est possible, pour tenter un envoi.

5. Redémarrez votre téléphone et assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est stable et que votre téléphone et le PC sont bien sur le même réseau.

Si après ces étapes le problème continue, il serait utile de vérifier s’il y a des configurations spécifiques de sécurité ou antivirus / firewall sur l’ordinateur qui bloquent ou altèrent les fichiers envoyés.

N’hésitez pas à me dire précisément à quelle étape vous êtes, ou si vous souhaitez que l’on explore des solutions plus avancées ensemble.

Êtes-vous satisfait de ces étapes ou souhaitez-vous que je vous accompagne pas à pas pour tester tout cela ?

Cela se produit peut importe le téléphone ou l'ordinateur ou même le navigateur.

Merci pour cette précision importante, cela confirme que le problème n’est pas lié à un appareil, un ordinateur ou un navigateur en particulier.

D’après les informations sur Cool Maze, l’application est conçue pour fonctionner avec tous les navigateurs modernes comme Chrome, Firefox, Edge et Safari, et sur Android (y compris votre version 10)1 2.

Voici quelques pistes spécifiques à vérifier en tenant compte de cette compatibilité universelle :

1. Version de l’application Cool Maze : Assurez-vous que vous utilisez la toute dernière version de l’application sur votre téléphone. Parfois, une mise à jour est nécessaire pour corriger des problèmes de compatibilité généralisés.7

2. Format et taille des fichiers : Même si plusieurs formats sont supportés (images, PDF, documents), certains fichiers lourds ou spécifiques peuvent être corrompus durant le transfert. Essayez d’envoyer un fichier très simple, par exemple une petite image JPEG pour tester.

3. Scanner QR Code dans les bonnes conditions : Le transfert Cool Maze se fait via la génération d’un QR code sur le PC, que vous scannez avec votre téléphone. Vérifiez que le QR code est bien affiché et que le code est net, car une mauvaise lecture peut entamer la qualité des données reçues.

4. Problèmes de réseau : Même si tout est compatible, une latence réseau ou un WiFi instable peut provoquer des erreurs dans la réception des fichiers, y compris des erreurs d’affichage. Essayez d’être très proche de la box WiFi et d’éviter les interférences.

5. Test d’une autre application similaire : Pour isoler si le souci vient de Cool Maze, testez une autre application de transfert depuis téléphone vers PC, comme "AirDroid" ou "Send Anywhere". Si elles fonctionnent sans problème, le souci viens probablement de Cool Maze.

Si vous avez tenté tout cela sans succès, il est possible qu’une incompatibilité avec WebKit sur Android 10 cause ce problème de corruption de l’image envoyée. En ce cas, je vous conseille :

- D’essayer d’utiliser un autre navigateur compatible (par exemple Chrome ou Firefox sur Android) pour démarrer votre session Cool Maze.
- De contacter directement le support Cool Maze via leur site pour signaler ce bug avec les détails de votre configuration.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier ou mettre à jour votre application Cool Maze ? Ou préféreriez-vous que je vous aide à tester avec un autre navigateur sur votre téléphone ?

Je suis là pour vous accompagner jusqu’à ce que l’envoi de vos fichiers fonctionne parfaitement.