Bonjour ! Pour bien comprendre, quand vous dites que Cool Maze ne fonctionne plus et vous renvoie vers une adresse mail, est-ce que cela se produit lorsque vous essayez d'ouvrir l'application ou d'envoyer un document via Cool Maze ? Pouvez-vous me décrire exactement le message ou la page où vous êtes redirigé ? Cela m’aidera à mieux cibler le problème.

Pendant ce temps, voici quelques premières pistes à vérifier ensemble :

1. Connexion réseau : Assurez-vous que votre PC est bien connecté à internet, car Cool Maze nécessite une connexion pour fonctionner correctement.

2. Version de l’application : Si vous utilisez Cool Maze sur mobile, pensez à vérifier que vous avez la dernière version installée depuis le Google Play Store ou l’App Store.

3. Mode d’utilisation : Cool Maze utilise souvent un QR code affiché sur l’écran d’ordinateur à scanner avec le mobile pour envoyer les documents. Si vous êtes automatiquement redirigé vers un mail, cela peut indiquer que le service détecte un problème pour établir la connexion, ou bien que vous essayez d’utiliser une fonction de partage qui bascule sur un envoi par email.

4. Adresse mail liée : Avez-vous dû configurer une adresse email associée à votre compte Cool Maze ? Parfois, une redirection vers un mail peut venir d’un paramètre dans l’application.

Si vous voulez, on peut essayer ensemble de :
- relancer l’application ou la page web coolmaze.io,
- vérifier si le problème survient avec plusieurs fichiers ou seulement certains,
- tester avec un autre navigateur si possible (vous avez WebKit, donc probablement Safari sur Windows ?).

N’hésitez pas à me donner le maximum de détails sur le comportement exact lors de la redirection.

Est-ce que ces premières étapes vous vont ? Je reste là pour vous guider pas à pas.

backend.pushto.computer

Merci pour ces précisions ! Vous me parlez du backend de Cool Maze qui fonctionne via l’adresse backend.pushto.computer. Ce service est effectivement la partie serveur qui permet de relier votre mobile à votre ordinateur pour transférer des fichiers simplement.

Si vous êtes redirigé vers une adresse mail ou bloqué sur backend.pushto.computer, cela peut indiquer un problème d’accès ou de connexion entre votre appareil et ce service.

Voici comment procéder pour vérifier et résoudre cela :

1. Vérifier l’URL et la connexion au backend:
Ouvrez votre navigateur sur l’adresse https://backend.pushto.computer/ — normalement, vous devriez voir la page de chargement (cmaz.io loading). Si cette page ne s’affiche pas, cela peut être un problème temporaire du service ou un blocage réseau.

2. Tester la connexion internet et l’accès au service :
Assurez-vous que le réseau utilisé ne bloque pas les requêtes vers ce domaine (firewall, antivirus, réseau d’entreprise souvent bloquent certains services). Essayez, si possible, une autre connexion, comme un réseau mobile en partage de connexion.

3. Rafraîchir le QR code et relancer l’app :
Si vous utilisez Cool Maze, générez un nouveau QR code sur le PC (via coolmaze.io) et scannez-le avec votre mobile. Cela établit une nouvelle session avec le backend. Parfois, la session expirée provoque la redirection vers une page de contact ou mail.

4. Vérifier les mises à jour et reinstaller :
Si le problème persiste, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’app Cool Maze sur votre mobile et éventuellement tentez une réinstallation.

5. Consulter le support Cool Maze ou pushto.computer :
Si le backend est inaccessible et que ces étapes ne fonctionnent pas, il est possible qu’il y ait une interruption temporaire du service. Vous pouvez contacter leur support officiel via leur site.

Je vous conseille aussi de me dire si vous souhaitez que je vous guide pour effectuer ces vérifications pas à pas sur Windows 10. Cela nous permettra de comprendre à quel moment précis s’opère la redirection vers le mail.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ? Avez-vous une préférence pour commencer par tester la connexion au backend ou par relancer l’app Cool Maze ?

la connexion au backend n 'est oas autorisé sur mon OC

Merci pour cette précision. Si votre PC sous Windows 10 vous indique que la connexion au backend de Cool Maze n’est pas autorisée, cela signifie très probablement que quelque chose dans votre système ou votre réseau bloque l’accès à ce serveur.

Voici comment débloquer la connexion étape par étape :

1. Vérifier le pare-feu Windows :
- Ouvrez le menu Démarrer et tapez “Pare-feu Windows”.
- Cliquez sur “Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows”.
- Cherchez Cool Maze ou votre navigateur dans la liste et assurez-vous que les cases “Privé” et “Public” sont cochées pour autoriser l’accès au réseau.
- Sinon, vous pouvez temporairement désactiver le pare-feu pour tester si la connexion fonctionne après cela.

2. Vérifier l’antivirus ou les logiciels de sécurité :
Certains antivirus ont leur propre système de blocage réseau. Regardez si un filtre ou une protection Internet bloque backend.pushto.computer ou coolmaze.io. Autorisez ces sites dans la liste blanche (exceptions) de votre antivirus.

3. Contrôler les paramètres réseau :
- Si vous êtes sur un réseau d’entreprise ou un réseau avec des restrictions, il est possible que le routeur bloque ces connexions.
- Essayez si possible une connexion différente (exemple : partage de connexion mobile) pour voir si Cool Maze fonctionne.

4. Effacer le cache DNS :
Parfois, un cache DNS erroné bloque l’accès :
- Ouvrez l’invite de commandes (tapez cmd dans Démarrer, cliquez droit “Exécuter en tant qu’administrateur”).
- Tapez la commande : ipconfig /flushdns puis appuyez sur Entrée.
- Redémarrez le navigateur et essayez à nouveau.

5. Test dans un autre navigateur :
Essayez aussi d’ouvrir coolmaze.io ou backend.pushto.computer dans un autre navigateur pour exclure un problème spécifique au navigateur WebKit.

Si après ces étapes, le message persiste, pouvez-vous me dire si un message d’erreur précis apparaît ? Ou si un logiciel ou paramètre particulier a été récemment modifié sur votre PC ?

Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas si besoin. Êtes-vous prêt à commencer par le pare-feu Windows ?

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