Bonjour ! Je comprends que perdre son mot de passe maître est une situation délicate, surtout après plusieurs années d'abonnement. Je vais vous aider à voir les solutions possibles pour RoboForm sous Windows 10.

Pour commencer, est-ce que vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe maître via la procédure officielle de RoboForm ? Généralement, vous pouvez aller sur la page de connexion RoboForm et cliquer sur « Mot de passe oublié ? » puis suivre les instructions pour réinitialiser le mot de passe maître associé à votre adresse email.

Toutefois, il est important de savoir que RoboForm ne peut pas récupérer l'ancien mot de passe maître si vous ne vous en souvenez plus, car c’est une sécurité essentielle pour protéger vos données. En cas de réinitialisation, toutes les données locales protégées par l’ancien mot de passe maître seront supprimées, mais vous pourrez repartir avec un nouveau mot de passe et vos données sauvegardées sur le cloud (si vous aviez activé la synchronisation).

Voici les étapes à suivre :
1. Rendez-vous sur la page de connexion RoboForm.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
3. Dans la partie « Comment réinitialiser votre mot de passe maître », saisissez votre adresse email liée à RoboForm.
4. Suivez les instructions de vérification (email ou autre méthode).
5. Réinitialisez votre mot de passe maître et reconnectez-vous.

Si vous êtes un utilisateur professionnel (business), un administrateur peut initier une réinitialisation du mot de passe maître pour vous, mais cela dépend de votre plan.

Pouvez-vous me dire si vous aviez activé la sauvegarde de vos données en ligne (cloud) avant d’oublier le mot de passe ? Sinon, il pourrait y avoir une perte des données stockées localement.

Je vous accompagne pas à pas selon votre cas. Quels sont les détails que vous pouvez me fournir sur les options que vous avez déjà essayées ?

Vous pouvez consulter aussi la page officielle pour plus de détails ici : I forgot my Master Password. What can I do?

N’hésitez pas à me donner plus d’infos pour que je puisse vous guider précisément.