Bonjour ! Je comprends que votre imprimante Phomemo réalise correctement le test d’impression, mais que l’application Phomemo n’imprime rien lors d’une impression normale. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser sur quelle application vous travaillez exactement (par exemple, l’app Phomemo Print Master) ? Et aussi, quel type de contenu essayez-vous d’imprimer (texte, photo, étiquette, etc.) ?

En attendant, voici quelques étapes basiques à vérifier pour ce type de souci :

1. Vérifiez la connexion Bluetooth : Assurez-vous que l’imprimante est bien connectée en Bluetooth à votre Mac. Parfois, une reconnexion – déconnecter puis reconnecter – peut résoudre le problème.

2. Fermez et relancez l’application Phomemo sur votre Mac, puis reconnectez l’imprimante dans l’application. Cela réinitialise souvent la communication.

3. Recharger le papier thermique correctement dans l’imprimante, en vérifiant que la face imprimable est orientée dans le bon sens.

4. Vérifiez les paramètres d’impression dans l’application: assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne imprimante et que le format de papier correspond à ce qui est chargé.

5. Essayez d’imprimer un fichier simple (par exemple un texte basique ou message test depuis l’application) pour voir si le problème vient du fichier ou du flux d’impression.

Si au contraire, vous avez déjà fait ces vérifications, dites-le-moi et nous verrons des solutions plus avancées, comme vérifier la version de l’application, mettre à jour le firmware de l’imprimante, ou réinstaller entièrement l’application.

Qu’en pensez-vous ? Je suis là pour vous guider, pas à pas.

application label life

Merci pour la précision ! Vous utilisez donc l’application Labelife pour imprimer vos étiquettes avec votre imprimante Phomemo.

Labelife est un logiciel mobile conçu pour créer et gérer vos impressions d’étiquettes facilement. Il prend en charge différentes imprimantes Phomemo et permet de personnaliser vos designs avant impression3 10.

Pour résoudre votre problème d’impression malgré le test réussi, voici quelques étapes adaptées à l'app Labelife sur votre Mac :

1. Assurez-vous que l’imprimante est bien connectée à votre Mac via Bluetooth ou USB, selon votre modèle. Le test d’impression passe souvent par la machine en elle-même, mais l’app doit aussi être connectée.

2. Vérifiez dans Labelife que l’imprimante est sélectionnée : en haut à droite de l’app, il y a une icône « imprimante ». Cliquez dessus et assurez-vous que votre imprimante apparaît et est bien connectée.

3. Essayez de réinstaller l’application Labelife sur votre Mac, surtout si l’app est une version mobile émulateur ou web : parfois la reconnexion corrige les bugs.

4. Vérifiez les paramètres d’impression dans Labelife, notamment :
- La taille et le type d’étiquette sélectionnés doivent correspondre à ceux chargés dans l’imprimante.
- L’orientation, la résolution et les marges.

5. Testez avec un modèle d’étiquette simple, puis essayez d’imprimer.

6. Redémarrez votre imprimante et votre Mac, puis reconnectez tout.

Si malgré cela l’impression depuis Labelife ne fonctionne toujours pas alors que le test imprimante passe, il pourrait s’agir d’un problème de pilote ou de compatibilité entre macOS 10.15.7 et l’app.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour vérifier les pilotes et versions d’app, ou vous indiquer comment contacter le support Phomemo plus en détail pour ce cas précis.

Cela vous convient-il ? Souhaitez-vous commencer par vérifier la connexion imprimante dans Labelife ?