Bonjour ! Je vois que vous avez un souci assez particulier : lorsque vous sélectionnez un morceau sur Amazon Music, ce n’est pas celui qui est joué. Pour que je puisse bien vous aider, pourriez-vous préciser quelques points ? Par exemple, arrive-t-il cela parfois ou systématiquement ? Est-ce avec tous les morceaux, une playlist en particulier, ou un seul ? Utilisez-vous l’application Amazon Music sur votre PC Windows 10 ou via un navigateur web ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples pour essayer de régler ce problème :

1. Redémarrer l’application et le système
Fermez complètement l’application Amazon Music, puis redémarrez votre PC. Parfois ça recharge bien les paramètres.

2. Se déconnecter et reconnecter à l’application
Déconnectez-vous de votre compte Amazon Music dans l’application, puis reconnectez-vous. Cela peut réinitialiser la sélection des morceaux liés à votre profil.

3. Vérifier les mises à jour
Assurez-vous que l’application Amazon Music est bien à jour. Une version obsolète peut avoir des bugs comme ceux-ci.

4. Vider le cache de l’application
Sous Windows, cela peut se faire en supprimant les fichiers temporaires liés à Amazon Music (je peux vous guider si besoin).

5. Vérifier s’il y a des playlists ou morceaux corrompus
Si cela se produit avec une playlist spécifique, essayez de la supprimer localement et la re-télécharger.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait être utile d’essayer de désinstaller puis réinstaller l’application. Parfois un bug dans la base locale des pistes peut causer ce type d’erreur.

Enfin, ce genre de problème a été rencontré par d’autres utilisateurs, et souvent ces opérations de « reset » dans l’app ont aidé1.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes avec ces étapes, et si vous avez déjà testé certaines d’entre elles. Je suis là pour vous accompagner.
Cela vous convient-il comme première approche ?

Android 15 - Samsung OneUI 7 - Cela se produit systématiquement - J'ai tenté les solutions proposées. Je vais désintaller l'appli et la réinstaller.

Merci pour ces précisions. Puisque vous utilisez un smartphone Samsung avec Android 15 et One UI 7, et que cela se produit systématiquement malgré les premières tentatives, la désinstallation et la réinstallation de l’application est une étape très pertinente.

Voici un petit guide à suivre pour que ce soit le plus efficace possible :

1. Désinstaller l'application Amazon Music :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > cherchez Amazon Music, puis cliquez sur Désinstaller.

2. Redémarrer votre téléphone après la désinstallation :
- Cela permet de vider les éventuels processus encore en mémoire liés à l’application.

3. Réinstaller Amazon Music depuis le Google Play Store :
- Ouvrez le Play Store, cherchez Amazon Music et installez la dernière version. Veillez à ce que la connexion internet soit stable lors du téléchargement.

4. Ouvrir l’application et vous reconnecter à votre compte Amazon.
- Vérifiez ensuite si le problème persiste.

En complément, si par hasard le problème continue, il serait utile aussi de vérifier :
- Que votre téléphone Samsung et One UI 7 sont à jour (les mises à jour système corrigent souvent des bugs).
- Que vous n’utilisez pas de VPN ou d’options réseau particulières qui pourraient perturber la lecture.

Enfin, si malgré tout cela le souci demeure, il pourrait s’agir d’un bug côté application lié à la compatibilité avec votre version spécifique d’Android / One UI, auquel cas je pourrais vous orienter vers un contact direct du support Amazon Music pour une analyse plus poussée.

Je vous accompagne pour chacune de ces étapes si besoin. Dites-moi quand vous aurez réinstallé et testé, et ce que ça donne.

Est-ce que cette procédure vous semble claire ? Avez-vous besoin d’aide pour une étape en particulier ?

J'utilise effectivement un VPN. Je n'ai pas testé l'appli sans le VPN.

Merci pour cette information importante concernant le VPN. Le VPN peut effectivement influencer la manière dont Amazon Music sélectionne et diffuse les morceaux, car il modifie votre adresse IP et peut entraîner des conflits ou restrictions liées à la localisation ou aux droits d’accès.

Je vous conseille dans un premier temps de tester Amazon Music sans activer le VPN pour voir si le problème de morceau incorrect persiste. Souvent, en désactivant le VPN, le service fonctionne normalement, car il n’y a plus de traduction d’adresse réseau qui pourrait perturber la lecture.

Si vous souhaitez continuer à utiliser le VPN, il est possible que :
- Certains serveurs VPN soient bloqués ou mal reconnus par Amazon Music.
- Votre localisation virtuelle change et Amazon Music vous propose un contenu différent.
- Il y ait des soucis de synchronisation dus à la latence ou aux restrictions du VPN.

Voici ce que vous pouvez faire ensuite :
1. Essayez sans VPN pour confirmer si c’est la source du problème.
2. Si ça fonctionne sans VPN, essayez de changer de serveur VPN ou de protocole VPN (par exemple, changer de pays ou de type de connexion dans votre application VPN).
3. Assurez-vous que l’application Amazon Music est bien à jour.
4. Supprimez le cache de l’application Amazon Music avant de tester de nouveau.
5. Si possible, désactivez le VPN uniquement pour l’application Amazon Music (certains VPN proposent une fonction "split tunneling" pour ça).

Ces conseils sont renforcés par des retours utilisateurs et guides sur les incompatibilités fréquentes entre Amazon services et VPN1 2.

N’hésitez pas à me dire vos résultats après test sans VPN, et si besoin, je vous aiderai à optimiser la configuration de votre VPN pour Amazon Music.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour désactiver temporairement le VPN et tester ?