Bonjour ! Je comprends que l’application Proton Drive plante au démarrage et ne se lance pas du tout. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de réinstaller l’application ou si ce crash est récent après une mise à jour ? Avez-vous également remarqué un message d’erreur, ou est-ce que l’application se ferme tout simplement ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples et efficaces que vous pouvez essayer sur votre PC Windows 10 WebKit pour résoudre ce problème :

1. Redémarrer l’ordinateur
Un redémarrage peut parfois résoudre des conflits temporaires ou des processus bloqués.

2. Mettre à jour l’application Proton Drive
Vérifiez si une mise à jour est disponible dans le Microsoft Store ou via le site Proton. Une version obsolète peut parfois causer des crashs.

3. Réinstaller l’application
- Désinstallez Proton Drive via les paramètres Windows (Paramètres > Applications > Proton Drive > Désinstaller).
- Supprimez les fichiers locaux de l’application, si vous en avez (attention à bien sauvegarder vos données).
- Téléchargez et réinstallez la dernière version de Proton Drive depuis le site officiel Proton.

4. Vérifier les droits d’accès
Assurez-vous que Proton Drive a les autorisations nécessaires pour s’exécuter. Parfois un antivirus ou le Pare-feu Windows peut bloquer l’application. Vous pouvez temporairement désactiver ces protections pour tester.

5. Mettre à jour Windows et pilotes
Parfois, le crash peut venir d’un problème de compatibilité système. Assurez-vous que votre Windows 10 est à jour (Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update).

Si après ces étapes l’application plante toujours, il pourrait s’agir d’un problème plus spécifique, par exemple lié à votre profil utilisateur ou à un conflit avec un autre logiciel. N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé, et si une erreur spécifique apparaît.

Je reste à votre disposition pour aller plus loin dans les diagnostics si besoin.

Êtes-vous prêt à commencer ces vérifications ?

Bug après une mise à jour seule une ancienne fonctionnait mais ne fonctionne plus maintenant

Merci pour ces précisions. Si je comprends bien, après la mise à jour de Proton Drive, vous aviez une ancienne version qui fonctionnait avant, mais désormais même elle ne fonctionne plus. C’est important de savoir si vous avez gardé une version « legacy » installée et si la mise à jour a remplacé ou tenté de remplacer cette version.

Voici ce que je vous propose comme démarche :

1. Désinstaller complètement toute version installée de Proton Drive
- Ouvrez Paramètres > Applications.
- Cherchez Proton Drive, choisissez-le puis désinstallez.
- Si vous avez encore des fichiers ou dossiers liés à Proton Drive dans vos documents ou dans AppData, sauvegardez ce qui est important puis supprimez-les (cela nettoie toute trace potentielle de la version ancienne ou corrompue).

2. Télécharger et installer la dernière version officielle de Proton Drive
- Rendez-vous sur le site officiel Proton à cette adresse : https://proton.me/drive
- Téléchargez la version Windows récente, compatible Windows 10.
- Installez-la proprement, avec une connexion internet stable.

3. Vérifier la compatibilité et les mises à jour Windows
- Assurez-vous que Windows 10 est bien à jour, car parfois la dernière version d’un logiciel nécessite des Patchs ou fonctionnalités systèmes récentes.
- Vérifiez aussi qu’aucun antivirus ou Pare-feu ne bloque l’installation ou l’exécution.

4. Tester l’ouverture après installation
- Lancez Proton Drive et observez si le crash ou bug persiste.
- En cas de dysfonctionnement, notez si un message d’erreur apparaît ou si l’application reste bloquée.

Il est important de ne plus tenter d’utiliser plusieurs versions en même temps ou d’anciennes versions qui ne sont plus supportées, car le développement de Proton Drive évolue et l’ancienne version peut ne plus fonctionner correctement, voire être incompatible1.

Si vous désirez, je peux aussi vous accompagner étape par étape dans la désinstallation et réinstallation. Dites-moi ce que vous préférez !

Êtes-vous en mesure de commencer par ces étapes ?

La nouvelle version ne donne rien. Elle ne se lance même pas. J'ai un windows 11 21H2

Merci pour cette précision importante concernant votre version Windows 11 21H2. Il semblerait que Proton Drive ait des problèmes de compatibilité avec certaines versions de Windows 11, notamment cette version 21H2. D'après des retours sur Reddit, une mise à jour vers une version plus récente de Windows 11 64 bits est souvent nécessaire pour que l'application puisse s'exécuter correctement1.

Voici ce que je vous recommande de faire :

1. Vérifier la version exacte de Windows 11
- Appuyez sur Win + R, tapez winver, puis appuyez sur Entrée.
- Confirmez que vous êtes bien sur la version 21H2, mais il faudra vérifier s’il y a des mises à jour disponibles.

2. Mettre à jour Windows 11 vers une version plus récente
- Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
- Recherchez les mises à jour et installez toutes celles proposées, en particulier les mises à jour majeures qui amènent la version au-delà de 21H2.
- Redémarrez votre PC après les mises à jour.

3. Essayer de lancer Proton Drive après ces mises à jour
- Une fois Windows à jour, relancez Proton Drive pour voir si le problème persiste.

4. En parallèle, vérifier que le système est bien en 64 bits
- Pour cela, dans Paramètres > Système > À propos, sous Type du système, vérifiez que c’est bien « système d’exploitation 64 bits ».

Si vous ne pouvez pas faire la mise à jour Windows immédiatement, malheureusement Proton Drive risque de ne pas fonctionner avec la version 21H2. La mise à jour Windows reste la meilleure solution pour garantir la compatibilité et la sécurité du système.

Voulez-vous que je vous accompagne pour vérifier la version de Windows et lancer la mise à jour ? Ou avez-vous besoin d’aide pour toute autre étape ?

Quels sont les problèmes connus de Proton Drive sur Windows 11 ?

Bonjour ! Voici un résumé des problèmes connus avec l’application Proton Drive sur Windows 11, notamment en lien avec la compatibilité, les performances et la synchronisation :

1. Problèmes d’installation sur certaines versions de Windows 11
- Certains utilisateurs rencontrent des erreurs à l’installation de Proton Drive sous Windows 11, notamment avec des versions plus anciennes ou spécifiques comme la 21H22.
- Une mise à jour vers une version plus récente de Windows 11 est souvent nécessaire pour que l’application fonctionne correctement.

2. Consommation élevée de mémoire (RAM) lors de la synchronisation
- Lors de la synchronisation de nombreux fichiers, Proton Drive peut utiliser beaucoup de ressources mémoire ce qui peut ralentir le système ou provoquer des bugs temporaires.

3. Problèmes courants de synchronisation des fichiers
- Des erreurs ou blocages lors de la synchronisation peuvent survenir, parfois liés aux permissions des fichiers ou à des conflits avec d’autres logiciels.
- Il est recommandé de consulter la page officielle d’aide pour les problèmes de synchronisation, qui propose des solutions détaillées1.

4. Incompatibilités avec certains antivirus ou pare-feu Windows
- Parfois les protections du système empêchent le lancement ou la synchronisation de Proton Drive. La désactivation temporaire ou la création d’une exception pour Proton Drive dans ces programmes peut aider.

5. Difficultés liées à la gestion des anciennes versions
- Les anciennes versions de Proton Drive ne sont plus supportées et peuvent causer des conflits si elles coexistent avec la version officielle actuelle.

Pour plus d’infos et pour adresser ces problèmes, vous pouvez consulter la page officielle Proton Drive sur les problèmes courants et leurs solutions ici : https://proton.me/support/proton-drive-windows-common-issues

Si vous souhaitez, je peux vous guider sur des solutions spécifiques en fonction du problème que vous rencontrez actuellement. N’hésitez pas à me préciser !

Est-ce que cette liste correspond à ce que vous vivez ? Souhaitez-vous une assistance détaillée pour une de ces problématiques ?

Proton Drive est-il compatible avec toutes les versions de Windows 11 ?

Merci pour votre question sur la compatibilité de Proton Drive avec toutes les versions de Windows 11.

Pour faire simple, Proton Drive supporte officiellement Windows 11, mais il faut bien noter quelques points importants :

1. Versions Windows 11 64 bits (x64) : Proton Drive fonctionne sur les versions 64 bits de Windows 11, tant pour processeurs Intel/AMD que sur ARM64 (processeurs ARM). Si votre système est 32 bits, il ne sera pas compatible.

2. Mises à jour Windows requises : Certaines versions plus anciennes de Windows 11, comme la 21H2, peuvent poser problème pour l’installation ou le lancement de Proton Drive. Il est recommandé de garder Windows 11 à jour pour une compatibilité optimale et éviter des erreurs.

3. Support natif pour Windows 11 ARM : Proton Drive propose désormais aussi une version native pour Windows 11 sur ARM, ce qui améliore grandement la performance sur ces appareils comme certains Surface Pro récents.

4. Limitations pratiques : Même si Proton Drive est officiellement compatible Windows 11, l’expérience peut varier selon la version précise, la configuration système et les mises à jour installées. Des bugs sont signalés surtout sur les versions moins à jour ou configurations atypiques123.

En conclusion, Proton Drive est compatible avec la plupart des versions récentes de Windows 11 64 bits, mais il est important de maintenir votre système à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à vérifier votre version précise de Windows 11 et m'assurer qu'elle est bien compatible avec Proton Drive.

Êtes-vous intéressé par cette vérification ?