Bonjour ! Je comprends que votre commande Oscaro reste bloquée en statut "confirmé". Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire depuis combien de temps votre commande est dans cet état ? Avez-vous reçu un email de confirmation d'expédition ou une autre mise à jour ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier :
1. Vérifiez dans votre compte Oscaro la date de commande et si un suivi d’expédition est proposé.
2. Confirmez que le paiement a bien été débité et validé (via votre relevé bancaire ou interface bancaire en ligne).
3. Essayez de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte Oscaro, parfois cela actualise le statut.
4. Si vous voyez une option pour contacter le service client directement depuis l’espace commande, n’hésitez pas à l’utiliser.

Si après cela votre commande reste bloquée, cela pourrait venir d’un délai dans le traitement ou d’un souci logistique. Dans ce cas, je pourrai vous conseiller de contacter le support Oscaro à [email protected] en détaillant votre numéro de commande et votre situation.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous observez exactement, pour que je vous guide au mieux.