Bonjour ! Je comprends que vous aviez un écran noir lorsque vous vouliez prendre une photo pour terminer une action, et donc, vous n'avez pas pu arrêter l'opération. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser dans quelle application ou contexte exactement cela s’est produit ? Était-ce dans l’application Pony, ou une autre application utilisée sur votre iPhone iOS 18.5 ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour régler ce problème d'écran noir lors de la prise de photos sur votre iPhone :

1. Fermez l’application puis rouvrez-la : glissez vers le haut depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton home si votre modèle en a un) pour afficher les applications ouvertes, puis faites glisser l’appli concernée vers le haut pour la fermer. Ensuite, relancez-la.

2. Redémarrage de votre iPhone : appuyez longuement sur le bouton latéral et un des boutons de volume simultanément jusqu’à ce que le curseur apparaisse, puis éteignez l’appareil. Rallumez-le après quelques secondes.

3. Vérifiez les permissions de l’application : allez dans Réglages > Confidentialité > Appareil photo et assurez-vous que l’application en question a bien l’autorisation d’accéder à la caméra.

4. Mettez à jour l’application et iOS : parfois une version obsolète peut causer ce genre de soucis. Rendez-vous dans l’App Store et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible pour l’application, ainsi que dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle pour iOS.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si le problème persiste, dites-le-moi, et je vous guiderai vers des solutions plus approfondies.

Est-ce que vous pouvez me donner plus de détails selon ce que vous avez déjà fait ? Cela me permettra de mieux cibler le diagnostic.

C’était bien sur l’application Pony, je l’ai fermé plusieurs fois et mis à jour mais rien ne marche

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà fermé et mis à jour l’application Pony sans succès, essayons une autre approche un peu plus approfondie. Voici quelques étapes à suivre sur votre iPhone iOS 18.5 pour régler ce problème d'écran noir lors de la prise de photo dans l’appli :

1. Effacer le cache ou les données de l’application Pony
Malheureusement, sur iPhone, il n’y a pas d’option directe pour vider le cache d’une application comme sur Android. Par contre, vous pouvez supprimer complètement l’application puis la réinstaller :
- Appuyez longuement sur l’icône de Pony sur l’écran d’accueil.
- Sélectionnez Supprimer l’application puis Supprimer l’app pour désinstaller.
- Après cela, ouvrez l’App Store, recherchez Pony, et réinstallez-la.
Cette opération permet de repartir sur une installation « propre » et peut résoudre des bugs liés à des données corrompues.

2. Vérifiez les permissions de l’appareil photo
Vous avez peut-être déjà vérifié, mais pour être sûr, allez dans :
Réglages > Confidentialité > Appareil photo
Et assurez-vous que Pony est bien autorisé à accéder à la caméra.

3. Testez la caméra en-dehors de Pony
Ouvrez l’application Appareil photo native de votre iPhone pour confirmer que la caméra fonctionne normalement. Si l’appareil photo est également noir dans cette application, cela pourrait indiquer un problème matériel ou logiciel plus global.

4. Redémarrage complet (Forcé)
Essayez un redémarrage forcé de votre iPhone :
- Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, ensuite sur le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

5. Vérifiez les mises à jour iOS
Même si vous avez iOS 18.5, assurez-vous d’être à jour avec la dernière version :
Réglages > Général > Mise à jour logicielle

Si malgré tout cela le problème persiste, il pourrait s’agir d’un bug spécifique à la version de Pony ou à une incompatibilité avec iOS 18.5. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter directement le support de Pony à [email protected], en leur expliquant le souci et les étapes déjà tentées.

Voulez-vous que je vous aide à faire la réinstallation propre de l’application Pony ? Ou souhaitez-vous d’autres conseils ?

Êtes-vous satisfaite de ces suggestions jusqu’ici ?