Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour vous connecter à l’application Biblio-Manuels car votre identifiant et mot de passe sont invalides, et que votre adresse mail n’est pas reconnue comme enregistrée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà créé un compte Biblio-Manuels auparavant avec cette adresse mail ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre adresse mail et identifiant : Assurez-vous de bien saisir la même adresse mail utilisée lors de la création du compte. Parfois une petite faute de frappe empêche la reconnaissance.

2. Utilisez la fonction "Mot de passe oublié ?" : Sur la page de connexion de Biblio-Manuels, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse mail pour recevoir un mail de réinitialisation si celle-ci est bien enregistrée.

3. Vérifiez vos mails : Si vous ne trouvez pas les mails Biblio-Manuels dans votre boîte de réception, pensez à vérifier les dossiers Courrier indésirable (Spam) ou Promotions.

4. Créer un nouveau compte : Si vous êtes certain(e) de ne pas avoir de compte, ou que votre adresse mail n’est pas enregistrée, vous pouvez éventuellement créer un compte avec cette même adresse depuis l’application ou le site officiel.

Si ces étapes ne fonctionnent pas ou si votre adresse mail est toujours inconnue, cela peut indiquer un problème de création ou d’activation du compte. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Biblio-Manuels par mail à [email protected], en précisant votre souci et votre adresse mail utilisée.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si besoin, je peux vous guider pas à pas pour réinitialiser votre accès.

Est-ce que ces premières pistes vous conviennent ?