Bonjour ! Je vois que Sportigo vous affiche un message "connexion impossible". Je vais vous aider à résoudre cela. Pour mieux comprendre, pouvez-vous me dire si ce problème survient lors de la connexion à l’application ou au site web ? Est-ce que vous êtes certain d’avoir une connexion internet active sur votre Android ? Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifiez votre connexion internet – Wi-Fi ou données mobiles – et assurez-vous qu’elle fonctionne correctement en ouvrant un autre site ou application.
2. Fermez complètement l’application Sportigo (via gestionnaire d’applications) et relancez-la.
3. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Sportigo depuis le Play Store.
4. Si possible, redémarrez votre téléphone pour recharger la connexion réseau.

Si après cela le message "connexion impossible" persiste, je vous guiderai vers des vérifications plus approfondies, comme la vérification des paramètres réseau spécifiques à Android 10 ou le cache de l’application.

Dites-moi quels sont vos résultats avec ces premiers tests, nous avancerons ensemble.

J'ai fais toute les vérifications classique que vous m'avez dites le problème persiste. Le problème est lors de la connexion a l'application

Merci pour ces précisions. Puisque le problème survient bien lors de la connexion à l’application, nous allons vérifier quelques points spécifiques :

1. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que l’adresse email et le mot de passe saisis sont bien corrects, sans espace avant ou après. Parfois, une simple faute de frappe peut bloquer la connexion.

2. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous n’êtes pas sûr de votre mot de passe, essayez la procédure de "mot de passe oublié" dans l’application.

3. Effacez le cache de l’application : Sur Android 10, allez dans Paramètres > Applications > Sportigo > Stockage > Vider le cache. Cela peut éliminer des données temporaires corrompues qui empêchent la connexion.

4. Vérifiez les permissions réseau : Assurez-vous que Sportigo a bien l’autorisation d’accéder à Internet dans les paramètres d’applications.

5. Testez une connexion via un autre réseau : Parfois, des restrictions ou problèmes avec votre fournisseur internet peuvent bloquer la connexion à l’application. Essayez avec un autre Wi-Fi ou en 4G.

Si malgré ces étapes le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci côté serveur ou un bug lié à votre profil sur Sportigo. Dans ce cas, je vous suggère de contacter directement le support Sportigo à [email protected] avec le détail du problème et votre identifiant.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide précisément pour effacer le cache ou réinitialiser le mot de passe !

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