Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à accéder à la page https://app.indy.fr/facturation/factures sur votre PC. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement lorsque vous essayez d’y accéder ? Par exemple, avez-vous un message d’erreur, la page reste blanche, ou ça charge indéfiniment ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester pour commencer :
1. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne bien en essayant d’ouvrir d’autres sites.
2. Essayez d’ouvrir la page dans une autre fenêtre de navigation privée ou incognito pour éviter un problème lié aux cookies ou au cache.
3. Videz le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Windows 10.
4. Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car une version obsolète peut poser problème.
5. Si vous avez un antivirus ou un pare-feu, vérifiez qu’ils ne bloquent pas le site.

Pouvez-vous me dire ce que vous observez à chacune de ces étapes ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

j'ai vider le cache et quoi que je fasse ça revient à https://app.indy.fr

Merci pour cette précision. Si, après avoir vidé le cache, la page vous ramène systématiquement vers la page d’accueil https://app.indy.fr au lieu de rester sur la page de factures, il est probable qu'il y ait un problème autour de l’authentification ou un comportement particulier du site qui redirige.

Voici ce que je vous propose de vérifier et faire ensuite :

1. Connectez-vous bien : Assurez-vous d’être correctement connecté à votre compte Indy avant d’essayer d’accéder directement à la page de factures. Parfois, sans être authentifié, le site redirige vers la page d’accueil.

2. Essayez via l’interface principale : Plutôt que taper directement l’URL, connectez-vous sur https://app.indy.fr, puis naviguez manuellement vers la section facturation et factures via le menu. Parfois, la navigation via les liens internes gère mieux les sessions.

3. Vérifiez les cookies : Après avoir vidé le cache, vérifiez que les cookies autorisent bien l’accès au site. Le site peut utiliser des cookies pour gérer les sessions et redirections.

4. Désactivez temporairement les extensions de navigateur : Parfois certaines extensions bloquent ou perturbent la redirection correcte.

5. Essayez un autre navigateur : Même si vous êtes sous WebKit sur Windows, tester avec un autre navigateur (Chrome, Firefox) peut aider à déterminer si c’est lié au navigateur.

Si malgré tout cela, vous retombez toujours sur https://app.indy.fr sans accéder aux factures, il peut s’agir d’un problème côté serveur ou de compte. Dans ce cas, je vous suggère de contacter directement le support Indy via leur assistance, car ils peuvent vérifier votre compte et logs de connexion.

Dites-moi si vous souhaitez que nous essayions ensemble ces étapes, ou si vous avez déjà tenté certaines ?

Indy app problème persistant après vidage de cache

Merci pour votre patience. Puisque vider le cache ne règle pas le problème et que la page de factures redirige toujours vers la page d’accueil, voici quelques solutions plus avancées basées sur ce que j’ai trouvé :

1. Déconnexion puis reconnexion complète : Essayez de vous déconnecter complètement de l’application Indy, puis fermez votre navigateur. Rouvrez-le, connectez-vous de nouveau sur https://app.indy.fr, et accédez aux factures via le menu interne. Cela peut réinitialiser la session et résoudre des problèmes de redirection liés à l’authentification.

2. Vérifiez les cookies et les permissions : Assurez-vous que votre navigateur autorise bien les cookies pour app.indy.fr, car Indy utilise les cookies pour gérer la session. Parfois, un blocage des cookies empêche une navigation fluide et provoque des redirections vers la page d’accueil.

3. Testez une autre méthode d’accès : Si vous utilisez un lien direct, essayez plutôt de naviguer depuis https://app.indy.fr via votre tableau de bord et les menus de l’application, sans copier-coller l’URL.

4. Désactivez temporairement les extensions ou bloqueurs : Certaines extensions peuvent interférer avec les scripts de navigation sécurisés. Désactivez-les puis réessayez.

5. Essayez un autre navigateur ou un autre appareil : Cela permet d’isoler si le problème vient du navigateur WebKit sur Windows 10.

6. Consultez la page d’aide d’Indy ou leur support : En cas de problème côté serveur ou compte, il est possible que la solution nécessite une intervention de leur support.

Enfin, si cette situation persiste malgré tout cela, n’hésitez pas à me le dire, et nous envisagerons une escalade vers le support Indy ou d’autres diagnostics.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour ces étapes ? Avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?

2