Bonjour ! Merci de me prévenir que l'application LE MET' ne fonctionne pas. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne va pas exactement ? Par exemple :

- L’application ne s’ouvre pas du tout ?
- Elle se ferme immédiatement après l’ouverture ?
- Vous avez un message d’erreur ?
- Un problème avec une fonctionnalité spécifique ?

Cela me permettra de cibler plus précisément la solution. En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui règlent souvent ce type de problème sur un appareil Android 10 avec WebKit :

1. Redémarrez votre smartphone : Cela actualise la mémoire et les services.
2. Vérifiez la connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).
3. Effacez le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > LE MET'
- Cliquez sur Stockage puis sur Vider le cache.
4. Mettez à jour l’application via le Google Play Store, ou réinstallez-la si besoin.
5. Vérifiez que votre système Android est à jour (Paramètres > Système > Mises à jour).

Si ces étapes ne fonctionnent pas, dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous avez des messages d’erreur précis. On ira plus loin ensemble !

Êtes-vous d’accord pour commencer par cela ?

L application s ouvre mais pas d itinéraire d horaires et dit aucune ligne ne circule

Merci pour ces précisions. Si l’application LE MET' s’ouvre mais indique qu’aucune ligne ne circule et aucun itinéraire ni horaires ne s’affichent, on peut envisager plusieurs pistes.

1. Vérifier la connexion Internet : êtes-vous bien connecté à Internet (Wi-Fi ou données mobiles) ? L’application a besoin d’une connexion stable pour charger les données en temps réel.
2. Mettre à jour l’application : parfois une version obsolète peut poser problème, donc vérifiez le Google Play Store pour une mise à jour disponible de LE MET'.
3. Permissions de localisation : assurez-vous que l’application a la permission d’accéder à votre position, car elle utilise souvent votre localisation pour proposer des itinéraires proches.
Pour vérifier sur Android 10 :
- Paramètres > Applications > LE MET’ > Permissions > Localisation > Autoriser.

4. Heure et date correctes : une mauvaise heure ou date sur le téléphone peut perturber le chargement des horaires en temps réel.
5. Regarder les infos trafic sur le site officiel : il est possible qu'il y ait une interruption temporaire du service ou un bug côté serveur. Vous pouvez vérifier sur https://services.lemet.fr/fr/infos-trafic s’il y a des perturbations signalées.

Si ces points sont tous corrects, il pourrait s'agir d’un incident temporaire du réseau LE MET’. Dans ce cas, je vous conseille de patienter un peu, ou de contacter leur support via [email protected] pour signaler le problème.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pour vérifier un de ces points en particulier !

Êtes-vous satisfait de cette première analyse ?