Pour résoudre votre problème de connexion à votre espace assuré sur Helium, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez l'application : Assurez-vous que l'application Helium Mobile est à jour. Allez dans le Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application.

2. Réinitialisez votre connexion Wi-Fi : Éteignez puis rallumez le Wi-Fi de votre téléphone. Cette opération peut aider à établir une connexion stable. Après avoir rallumé le Wi-Fi, attendez de voir apparaître plusieurs connexions Helium Mobile disponibles.

3. Statut du réseau : Vérifiez si votre Hotspot Helium est actif et bien configuré. Assurez-vous qu'il n'est pas bloqué par un pare-feu ou qu'il n'utilise pas un type de NAT incompatible, car cela peut empêcher la connexion - learn more.

4. Identifiants de connexion : Assurez-vous que vous utilisez les bons identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) pour vous connecter à votre espace assuré. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation.

5. Support technique : Si aucun des points ci-dessus ne resout le problème, il pourrait être utile de contacter le support client d'Helium pour obtenir de l'aide supplémentaire - learn more.

6. Inspectez votre appareil : Parfois, le problème peut venir de votre appareil lui-même. Assurez-vous qu'il fonctionne correctement et qu'il n'y a pas de restrictions qui empêcheraient une connexion.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir reconnecter à votre espace assuré. Si le problème persiste, envisager de partager des informations supplémentaires avec le support Helium pour une analyse plus approfondie.