Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte 7Speaking, même après avoir réinitialisé votre mot de passe. Cela peut être frustrant, mais je suis là pour vous aider.

Pour mieux diagnostiquer le problème, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d'erreur particulier lorsque vous essayez de vous connecter ? Les étapes suivantes pourraient également aider :

1. Vérifiez que vous utilisez bien l'ID et le mot de passe corrects : Assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe, en particulier si vous avez des lettres minuscules ou majuscules.

2. Effacement du cache du navigateur : Sur votre tablette ou votre smartphone, ouvrez le navigateur Web et accédez aux paramètres pour effacer le cache et les cookies. Parfois, des données anciennes peuvent causer des conflits.

3. Essayez un autre navigateur ou une autre application : Si vous utilisez le même navigateur pour les deux appareils, essayez d'installer un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) ou utilisez l'application 7Speaking, si disponible.

4. Redémarrage des appareils : Redémarrez votre tablette et votre smartphone pour s'assurer que tout fonctionne correctement.

Si le problème persiste, cela pourrait être lié à un verrouillage de sécurité sur votre compte, surtout après plusieurs tentatives échouées de connexion. Cela pourrait prendre jusqu'à 24 heures après votre dernière tentative pour déverrouiller votre compte.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez me le faire savoir ou vous pouvez aussi contacter l'assistance de 7Speaking à l'adresse suivante : [email protected].

Serez-vous satisfait de ces solutions, ou y a-t-il d'autres aspects que vous aimeriez explorer ?