Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion réseau avec l’application ReelShort sur votre appareil Android 10. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si le problème survient en Wi-Fi, en données mobiles, ou les deux ? Par exemple, est-ce que l’application vous indique un message d'erreur spécifique ou les vidéos ne chargent-elles tout simplement pas ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci de connexion :

1. Vérifiez que votre connexion internet est bien active : testez une autre application ou ouvrez une page web dans votre navigateur pour voir si elle se charge normalement.
2. Redémarrez votre appareil pour rafraîchir les connexions réseau.
3. Dans les paramètres Android, allez dans Réseau et Internet > Wi-Fi ou Données mobiles, et désactivez puis réactivez la connexion.
4. Vérifiez que l’application ReelShort a bien la permission d’utiliser les données mobiles en arrière-plan (Paramètres > Applications > ReelShort > Autorisations).
5. Videz le cache de l’application : Paramètres > Applications > ReelShort > Stockage > Vider le cache.
6. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres réseau (cela restaurera les paramètres Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth aux valeurs par défaut) : Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

Si ces étapes ne fonctionnent pas ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles, dites-moi lesquelles afin que je puisse vous guider plus précisément. Je suis là pour vous aider !

Voulez-vous que je vous envoie aussi une vidéo tutorielle en français pour ces solutions de manière visuelle ?