Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client Harmonie & moi. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que la page ne s’ouvre pas, est-ce que vous voyez un message d’erreur, ou alors vous ne parvenez pas à vous connecter avec vos identifiants ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour débloquer la situation :

1. Vérifiez votre connexion Internet sur votre appareil Windows (version 10.0) pour être sûr qu’elle est active.
2. Essayez d’accéder à l’espace client via un autre navigateur pour éliminer un problème spécifique à WebKit.
3. Si c’est un souci d’identifiants, utilisez le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, cela peut aider à résoudre des problèmes de chargement.
5. Si vous utilisez l’application Harmonie & moi, essayez de la désinstaller puis la réinstaller pour repartir sur une base propre.

Si après ces premiers essais le problème persiste, dites-le-moi, nous irons plus loin dans le diagnostic. Vous pouvez aussi me préciser si vous utilisez plus souvent l’application ou le site web.

Est-ce que vous avez déjà essayé certains de ces points ?