Bonjour! Merci de m’avoir contacté au sujet de votre problème avec Windy. Pour bien comprendre, vous dites qu'en cliquant sur Windy, l'écran d'accueil apparaît brièvement puis l'écran devient noir, c’est bien cela ? Pouvez-vous me préciser si vous utilisez l'application Windy sur votre ordinateur Windows 10 ou si vous parlez d'un iPhone ou un autre appareil ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.
Puisque votre système est Windows 10, je vais vous proposer d'abord quelques étapes simples pour commencer à diagnostiquer ce problème d'écran noir avec l'application ou le site Windy.
1. Redémarrage Fermez complètement Windy, puis redémarrez votre ordinateur. Ensuite, rouvrez Windy et voyez si le problème persiste.
2. Vider le cache et les cookies du navigateur (si vous utilisez Windy.com via navigateur) Cache corrompu peut causer l'écran noir. Sous Windows 10, ouvrez votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox), puis : - Allez dans les paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation. - Cochez "Images et fichiers en cache" et "Cookies et autres données du site". - Cliquez sur Effacer les données.
3. Mettre à jour les pilotes graphiques Parfois, un problème de rendu peut survenir à cause de pilotes graphiques obsolètes : - Dans la barre de recherche Windows, tapez "Gestionnaire de périphériques". - Développez la section "Cartes graphiques". - Faites un clic droit sur votre carte graphique → "Mettre à jour le pilote".
4. Désactiver temporairement l’accélération matérielle dans le navigateur (si vous utilisez un navigateur) - Par exemple, dans Chrome, allez dans Paramètres → Avancés → Système → désactivez "Utiliser l'accélération matérielle lorsqu’elle est disponible". Redémarrez le navigateur.
5. Tester avec un autre navigateur Essayez d’ouvrir Windy.com sur différents navigateurs pour voir si le problème apparaît partout.
6. Réinstaller l’application, si vous utilisez une app Windows Désinstallez Windy, puis téléchargez la dernière version officielle depuis le site Windy.com et réinstallez.
Pouvez-vous me dire si l'une de ces étapes vous semble faisable et si vous avez déjà essayé certaines ? Cela nous aidera à avancer plus vite.
Si vous souhaitez aussi que je consulte les cas similaires sur iPhone, faites-le moi savoir.
Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas.
Commentaires
Henry Adams
Henry breaks software for a living to ensure quality. He’s a big puzzle fanatic...
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Bonjour! Merci de m’avoir contacté au sujet de votre problème avec Windy. Pour bien comprendre, vous dites qu'en cliquant sur Windy, l'écran d'accueil apparaît brièvement puis l'écran devient noir, c’est bien cela ?
Pouvez-vous me préciser si vous utilisez l'application Windy sur votre ordinateur Windows 10 ou si vous parlez d'un iPhone ou un autre appareil ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.
Puisque votre système est Windows 10, je vais vous proposer d'abord quelques étapes simples pour commencer à diagnostiquer ce problème d'écran noir avec l'application ou le site Windy.
1. Redémarrage
Fermez complètement Windy, puis redémarrez votre ordinateur. Ensuite, rouvrez Windy et voyez si le problème persiste.
2. Vider le cache et les cookies du navigateur (si vous utilisez Windy.com via navigateur)
Cache corrompu peut causer l'écran noir. Sous Windows 10, ouvrez votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox), puis :
- Allez dans les paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation.
- Cochez "Images et fichiers en cache" et "Cookies et autres données du site".
- Cliquez sur Effacer les données.
3. Mettre à jour les pilotes graphiques
Parfois, un problème de rendu peut survenir à cause de pilotes graphiques obsolètes :
- Dans la barre de recherche Windows, tapez "Gestionnaire de périphériques".
- Développez la section "Cartes graphiques".
- Faites un clic droit sur votre carte graphique → "Mettre à jour le pilote".
4. Désactiver temporairement l’accélération matérielle dans le navigateur (si vous utilisez un navigateur)
- Par exemple, dans Chrome, allez dans Paramètres → Avancés → Système → désactivez "Utiliser l'accélération matérielle lorsqu’elle est disponible". Redémarrez le navigateur.
5. Tester avec un autre navigateur
Essayez d’ouvrir Windy.com sur différents navigateurs pour voir si le problème apparaît partout.
6. Réinstaller l’application, si vous utilisez une app Windows
Désinstallez Windy, puis téléchargez la dernière version officielle depuis le site Windy.com et réinstallez.
Pouvez-vous me dire si l'une de ces étapes vous semble faisable et si vous avez déjà essayé certaines ? Cela nous aidera à avancer plus vite.
Si vous souhaitez aussi que je consulte les cas similaires sur iPhone, faites-le moi savoir.
Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas.