Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à télécharger des fichiers depuis l’application Lilo parce que vous ne trouvez pas l’autorisation d’accès au stockage. Pouvez-vous me préciser si c’est la première fois que vous utilisez Lilo pour télécharger des fichiers, ou est-ce que cela fonctionnait avant et que ça a subitement cessé ?

En attendant, voici une méthode pour vérifier et activer cette autorisation sur votre appareil Android 11 :

1. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
2. Allez dans Applications ou Gestion des applications.
3. Trouvez et sélectionnez l’application Lilo dans la liste.
4. Touchez l’option Autorisations.
5. Recherchez l’autorisation Stockage (parfois appelée « Fichiers et médias » ou « Accès aux fichiers »).
6. Si elle est désactivée, activez-la.

Cela permettra à Lilo d’accéder à votre espace de stockage et de sauvegarder les fichiers téléchargés.

Si vous ne voyez pas l’autorisation de stockage dans cette liste, il se peut que votre version d’Android ou la configuration spécifique de votre appareil implique d’autres réglages :

- Dans les trois points en haut à droite des paramètres d'applications, cherchez une option Accès privé ou quelque chose de similaire qui gère les permissions globales.
- Assurez-vous aussi que Lilo n’est pas restreint dans ses données en arrière-plan ou en mode économie d’énergie.

Si malgré cela les téléchargements restent impossibles, pourriez-vous me dire si un message d’erreur s’affiche ou si rien ne se passe au moment du téléchargement ? Cela m’aidera à vous guider davantage.

Est-ce que ces premières étapes vous semblent réalisables ? Je reste à votre disposition pour vous aider pas à pas !

Échec du téléchargement vérifier la connexion d'internet

Merci pour cette précision. Le message « Échec du téléchargement vérifier la connexion internet » indique que l’application Lilo rencontre un problème pour accéder à Internet afin de récupérer les fichiers.

Voici quelques points à vérifier pour résoudre ce souci :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à un réseau Wi-Fi stable ou que les données mobiles fonctionnent correctement. Vous pouvez essayer d’ouvrir une autre application ou un site web pour tester la connexion.

2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires de réseau.

3. Désactivez puis réactivez le Wi-Fi ou les données mobiles : Cela rafraîchit souvent la connexion réseau.

4. Vérifiez les paramètres de l’application Lilo :
- Allez dans Paramètres > Applications > Lilo > Données mobiles et Wi-Fi
- Assurez-vous que l’utilisation des données est autorisée en arrière-plan.

5. Vérifiez que votre téléphone ne soit pas en mode avion ou en mode économie d’énergie strict, qui peut limiter l’accès internet des applications.

6. Essayez de télécharger le fichier via un autre réseau, par exemple passez d’un Wi-Fi à la 4G, pour vérifier si le problème vient de votre connexion actuelle.

Si après cela le problème persiste, il se peut qu’il s’agisse d’un problème côté serveur ou d’un problème spécifique de l’application Lilo sur votre Android 11. Dans ce cas, je vous recommanderais :

- De vérifier si une mise à jour de l’application Lilo est disponible dans le Play Store, cela peut corriger des bugs.
- De contacter le support Lilo via [email protected] si le téléchargement ne fonctionne toujours pas après toutes ces étapes.

Je reste là pour vous aider si vous voulez faire ces vérifications ensemble pas à pas ! Est-ce que vous pouvez tester la connexion et me dire ce que vous observez ?

Lilo n'a pas accès au stockage

Bonjour à nouveau ! Vous me dites que Lilo n’a toujours pas accès au stockage sur votre Android 11. Merci pour votre patience, nous allons approfondir cela.

Sur certains appareils Android récents, l’autorisation classique « Stockage » peut ne pas apparaître directement dans les paramètres, surtout si le système gère l’accès aux fichiers différemment.

Voici comment procéder pas à pas pour essayer de régler ce problème :

1. Vider le cache et les données de l’application Lilo (cela peut réinitialiser ses paramètres d’autorisation) :
- Paramètres > Applications > Lilo > Stockage > Appuyez sur « Vider le cache », puis « Effacer les données ».
2. Redémarrer votre téléphone après cela.
3. Vérifiez à nouveau les autorisations :
- Paramètres > Applications > Lilo > Autorisations
- Cherchez « Fichiers et médias » ou une autre dénomination liée au stockage et activez-la si possible.
4. Si l’autorisation liée au stockage n’apparaît pas visiblement, tentez de télécharger un fichier dans l’application Lilo.
Android devrait alors automatiquement vous demander d’autoriser l’accès au stockage. Acceptez cette demande.

5. Si aucune demande ne s’affiche et que le problème persiste, il est possible que la gestion des fichiers soit restreinte par un réglage spécifique :
- Dans Paramètres > Confidentialité ou Sécurité, assurez-vous qu’aucune restriction n’empêche Lilo d’accéder aux fichiers.
- Vérifiez aussi que dans les paramètres d’économie d’énergie, Lilo n’est pas limité ou restreint.

6. Enfin, vérifiez la version de l'application Lilo. Une mise à jour peut corriger ce problème. Rendez-vous sur le Google Play Store et regardez si une mise à jour est disponible.

Si malgré tout Lilo ne peut toujours pas accéder au stockage, je vous invite à consulter ou contacter le support Lilo via leur email [email protected] qui pourra investiguer spécifiquement votre cas.

Si vous voulez, je peux vous guider en direct dans ces étapes. Qu’en pensez-vous ? Êtes-vous à l’aise pour essayer ces manipulations ?