Bonjour ! Merci de me prévenir. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus votre problème de réseau avec l’application Pay4Vend ? Par exemple, est-ce que l’app n’arrive pas à se connecter du tout, affiche un message d’erreur particulier, ou est-ce que vous avez une perte de réseau intermittente ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà tester sur votre appareil Android (version 10) avec WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’être connecté soit en Wi-Fi soit en données mobiles, et que le signal est correct. Parfois, basculer entre Wi-Fi et données mobiles peut aider à relancer la connexion.
2. Redémarrez l’application Pay4Vend : Fermez complètement l’application, puis rouvrez-la.
3. Redémarrez votre appareil : Cela permet de réinitialiser les connexions réseau.
4. Vérifiez les autorisations de l’application : Allez dans les Paramètres > Applications > Pay4Vend, puis vérifiez que l’application a bien l’autorisation d’accéder à Internet.
5. Mettez à jour l’application : Assurez-vous que la version de Pay4Vend est la plus récente via le Google Play Store.

Si après ces vérifications le problème persiste, il pourrait être lié à un souci côté serveur ou à une configuration réseau plus spécifique, auquel cas je vous inviterai à utiliser le bouton "Feedback" dans l’application pour signaler le problème directement à l’opérateur de la machine.

N’hésitez pas à me dire ce que vous constatez exactement, je suis là pour vous accompagner pas à pas. Êtes-vous prêt à faire ces vérifications ?

Panne de réseau

Merci pour votre message concernant le problème de connexion réseau avec l’application Pay4Vend. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous rencontrez cette panne lorsque vous êtes en Wi-Fi, en données mobiles, ou les deux ? Et est-ce que l’app affiche un message d’erreur précis, comme « erreur de connexion » ou « pas de connexion Internet » ?

En attendant votre retour, voici quelques solutions adaptées à votre appareil Android (version 10) qui peuvent résoudre ce type de problème :

1. Vérifiez que le Bluetooth est activé, car Pay4Vend nécessite une connexion Bluetooth pour communiquer avec le distributeur automatique.
2. Passez d’un réseau à l’autre : si vous êtes en Wi-Fi, essayez les données mobiles, et inversement. Cela élimine un problème local de réseau.
3. Redémarrez l’application : fermez-la complètement, puis relancez-la.
4. Videz le cache de l’application : allez dans Paramètres > Applications > Pay4Vend > Stockage > Vider le cache. Cela peut corriger des problèmes d’application corrompue.
5. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser les connexions réseau et Bluetooth.
6. Assurez-vous que l’application est à jour via le Google Play Store.
7. Vérifiez les autorisations : dans Paramètres > Applications > Pay4Vend, confirmez que les autorisations nécessaires (Bluetooth, stockage, réseau) sont activées.

Si après ces étapes vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il se pourrait que le problème vienne du serveur Pay4Vend ou de la machine elle-même. Dans ce cas, je vous conseille d’utiliser le bouton "Feedback" dans l’application pour signaler directement ce souci à l’opérateur du distributeur2.

Dites-moi ce que vous observez exactement, je reste à votre disposition pour vous guider plus en détail !
Êtes-vous prêt à tester ces conseils ?