Bonjour ! Je comprends que vous avez une erreur de signature lorsque vous essayez de badger avec l’application CTS Transports Strasbourg. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si cette erreur apparaît lorsque vous validez un titre de transport sur votre smartphone, ou bien lorsque vous utilisez une carte physique ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Redémarrez votre smartphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires liés à la mémoire ou aux connexions.
2. Vérifiez que votre application CTS est à jour : Une version obsolète peut provoquer des erreurs. Rendez-vous sur le Play Store pour vérifier si une mise à jour est disponible.
3. Connexion NFC activée : Assurez-vous que la fonction NFC (communication en champ proche), utilisée pour le badgage sans contact, est bien activée sur votre téléphone Android (Paramètres > Connexions > NFC).
4. Réinstallez l’application CTS : Si l'erreur persiste, désinstallez puis réinstallez l'application pour éliminer tout bug logiciel.
5. Recharger ou synchroniser votre titre : Parfois, un problème de "signature" peut venir d’un titre mal chargé ou corrompu. Essayez de supprimer puis recharger votre titre de transport dans l'application.

Si vous avez déjà essayé cela ou si ce message apparaît alors que tout cela semble correct, il est possible qu’il y ait un souci technique temporaire du côté des serveurs CTS ou de la validation. Dans ce cas, je peux vous aider à contacter le support technique CTS à l’adresse [email protected] pour qu’ils vérifient votre dossier.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes, et si besoin, je vous guiderai plus loin !

Êtes-vous satisfait jusqu’ici avec ces pistes ?

Avec le téléphone

Bonjour ! Vous souhaitez donc utiliser l’application CTS Transports Strasbourg sur votre téléphone Android pour valider vos titres de transport, c’est bien ça ? Je vais vous expliquer comment faire, étape par étape.

1. Télécharger l’application CTS
- Rendez-vous sur le Google Play Store depuis votre téléphone Android (version 10 dans votre cas).
- Cherchez « CTS Transports Strasbourg » puis téléchargez et installez l’application officielle.

2. Créer ou se connecter à votre compte
- Ouvrez l’application et inscrivez-vous avec vos coordonnées ou connectez-vous si vous avez déjà un compte. Cela vous permettra d’acheter, stocker et valider vos billets directement depuis votre téléphone.

3. Acheter ou recharger un titre
- Dans l’application, allez dans la section « Mes titres » ou « Acheter un titre ».
- Sélectionnez votre ticket ou abonnement adapté à votre trajet et réglez-le via les moyens de paiement proposés. Le titre sera alors stocké dans votre téléphone.

4. Activer le NFC
- Sur votre téléphone Android (version 10), assurez-vous que la fonction NFC est activée (dans Paramètres > Connexions > NFC).
- Cette fonction est nécessaire pour valider votre titre sans contact en approchant simplement votre téléphone du valideur dans le tram ou le bus.

5. Valider votre titre en badgant
- Lorsque vous montez dans un bus ou tram, approchez le dos de votre téléphone (là où se trouve la puce NFC) à proximité du valideur.
- La validation se fera automatiquement si le titre est reconnu, et vous devriez voir la confirmation sur l’écran.

6. En cas d’erreur de signature
- Si vous avez une erreur comme vous mentionnez, essayez de redémarrer votre téléphone, vérifiez que l’application est bien à jour et que votre titre est bien chargé et actif.
- Si le problème persiste, cela peut venir d’un bug logiciel ou d’une incompatibilité momentanée.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la FAQ officielle et des tutoriels vidéos qui expliquent comment utiliser « Mes Titres » sur l’application CTS ici : 1 et 2.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide précisément sur une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ? Je suis là pour vous aider !

Quand je badge j'ai une erreur de signature que faire ?