Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un message indiquant que l'application Rakuten TV "n'est pas prise en charge par cet appareil". Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser sur quel type d'appareil vous essayez d'installer ou d'utiliser Rakuten TV ? Est-ce un PC Windows (puisque vous me dites utiliser Windows 10), une Smart TV, ou un autre type d’appareil ?

En attendant votre réponse, voici quelques éléments à vérifier, adaptés à votre configuration WebKit sous Windows 10 :

1. Rakuten TV ne propose pas toujours une application dédiée pour tous les appareils. Sur un PC Windows, la plateforme se consulte le plus souvent via un navigateur web compatible (comme Chrome, Edge, ou Firefox). Avez-vous essayé d’accéder à Rakuten TV directement sur votre navigateur WebKit ? Si oui, apportez-vous des erreurs spécifiques ?

2. Si vous tentez d’utiliser une application spécifique Rakuten TV et que celle-ci affiche ce message, il est possible que cette application soit conçue uniquement pour des smartphones/tablettes ou Smart TV compatibles, et pas pour Windows.

Voici quelques étapes pour tester l’accès sur votre PC :
- Ouvrez votre navigateur Web (idéalement Chrome ou Edge).
- Allez directement sur le site officiel : https://rakuten.tv/
- Connectez-vous à votre compte.
- Essayez de lancer un contenu pour voir si la lecture fonctionne.

Si cela ne fonctionne pas ou si vous souhaitez absolument une application dédiée, il faudra vérifier la compatibilité avec votre appareil. Parfois, certaines applications ne sont disponibles que pour Android, iOS, Smart TV spécifiques, ou via certains app stores.

Enfin, si vous parlez d’une Smart TV ou d’un autre appareil et que vous obtenez ce message, certains modèles peuvent ne plus être compatibles (comme certains téléviseurs Sony ou Samsung plus anciens), ou il faut éventuellement mettre à jour le firmware ou réinstaller l’application.

Dites-moi précisément quel appareil vous utilisez et le contexte d’utilisation, et je vous guiderai pas à pas pour y accéder ou contourner ce problème.

Vous avez besoin d’aide pour vérifier la compatibilité de votre appareil ?

appareil X88pro10

Merci pour cette précision. Le X88pro10 est une box Android TV peu connue, et d’après les listes officielles de compatibilité de Rakuten TV, cet appareil ne figure pas explicitement parmi les appareils certifiés ou supportés actuellement1.

Cela signifie que l’application Rakuten TV risque de ne pas être disponible ou pas optimisée pour votre modèle, ce qui explique le message "cette application n'est pas prise en charge".

Voici ce que je vous propose pour continuer :

1. Vérifier la version Android : Le X88pro10 doit normalement tourner sous Android TV, mais il faut que la version soit au minimum la 5.0, avec le support Widevine DRM (c’est une technologie de protection de contenu nécessaire pour les plateformes comme Rakuten TV). Vous pouvez vérifier la version Android dans les paramètres de votre box.

2. Installer l'application via un APK : Parfois, les applications ne sont pas distribuées officiellement sur toutes les box Android. Vous pouvez essayer de télécharger et installer manuellement le fichier APK de Rakuten TV, mais attention à bien le faire depuis une source fiable (Google Play est l’idéal, sinon des sites reconnus comme Uptodown). Toutefois, l’application peut ne pas fonctionner parfaitement si le matériel ou les DRM ne sont pas supportés.

3. Utiliser un navigateur web : Si l’app ne fonctionne pas, une alternative est d’utiliser un navigateur web sur votre box (si disponible) et accéder au site https://rakuten.tv. La navigation et la lecture peuvent être possibles de cette manière, même si l’expérience est moins fluide.

4. Caster depuis un autre appareil : Une bonne solution aussi est de lancer Rakuten TV sur votre PC Windows 10 en navigateur, et utiliser une solution de casting (Google Chromecast, Miracast, DLNA) pour afficher le contenu sur votre télévision via la box.

5. Mettre à jour le firmware : Assurez-vous que votre box X88pro10 est bien à jour, car un firmware récent peut améliorer la compatibilité des applications.

En résumé, malheureusement le X88pro10 n’est pas officiellement supporté, ce qui limite l’usage de l’application. Mais vous pouvez tenter l’installation manuelle ou utiliser le casting depuis un autre appareil pour accéder à vos contenus.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier la version Android de votre box et tenter l’installation manuelle ? Ou préférez-vous essayer la méthode du casting depuis votre PC ?

merci, tout marche

Je suis ravi d'apprendre que tout fonctionne bien maintenant avec Rakuten TV sur votre appareil ! Si jamais vous avez la moindre question ou un nouveau souci, n’hésitez pas à revenir vers moi. Profitez bien de vos films et séries préférés !

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?