Bonjour ! Je comprends que vous n’avez plus accès à vos activités d’entraînement ni aux fonctionnalités de goFLUENT. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser quelques points s’il vous plaît ?

- Utilisez-vous l’application goFLUENT sur votre ordinateur ou sur un mobile ?
- Avez-vous un message d’erreur qui apparaît quand vous essayez d’accéder aux activités ?
- Depuis quand rencontrez-vous ce problème ?
- Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis vous reconnecter, ou de redémarrer l’application ou votre ordinateur ?

Cela me permettra d’identifier plus précisément l’origine du souci et de vous guider pas à pas vers une solution.

Pas d'accès à "reports". M'indique que "no report found" alors que j'ai déjà utilisé cette fonctionnalité et qu'elle marchait

Merci pour ces précisions ! Le message "no report found" signifie que l’application ne détecte actuellement aucun rapport disponible, même si vous avez déjà utilisé cette fonctionnalité auparavant. Pour avancer, je vous propose de suivre ces étapes simples pour vérifier et résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion est stable, car une interruption peut empêcher le chargement des rapports.

2. Déconnexion et reconnexion
Parfois, une simple déconnexion puis reconnexion à votre compte goFLUENT peut réinitialiser l’affichage des rapports. Essayez cela si ce n’est pas encore fait.

3. Effacer le cache de l’application ou du navigateur
- Si vous utilisez l’application desktop ou mobile, essayez de vider le cache via les paramètres de l’application.
- Si vous passez par un navigateur, allez dans les paramètres de confidentialité pour effacer les données temporaires.

4. Mise à jour de l’application ou du navigateur
Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application ou que votre navigateur est à jour.

5. Essayez un autre navigateur ou appareil
Si possible, tentez d’accéder aux rapports depuis un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox) ou un autre appareil pour voir si le problème persiste.

6. Vérification de votre compte
Il arrive que certaines permissions changent ou que votre profil doive être réactualisé côté serveur. Pour cela, je peux vous conseiller de contacter le support goFLUENT à [email protected] si aucune des actions précédentes ne fonctionne.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes, ou s’il y en a une que vous souhaitez que je vous guide à travers ?