Bonjour ! Je comprends que vous obtenez un message d’erreur "Impossible de se connecter" au lancement de l’application Jow sur votre appareil Android (version 10). Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce message apparaît immédiatement à l’ouverture de l’application ou après une tentative de connexion ? Aussi, avez-vous essayé de lancer l’application avec une connexion Wi-Fi ou données mobiles différentes ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester pour résoudre ce souci de connexion :

1. Vérifiez votre connexion internet
Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, via Wi-Fi ou données mobiles. Vous pouvez ouvrir une page web dans votre navigateur pour tester.

2. Redémarrez votre appareil
Parfois, un redémarrage rapide peut corriger des bugs temporaires liés à la connexion réseau.

3. Effacez le cache et les données de l’application Jow
- Allez dans Paramètres > Applications > Jow > Stockage.
- Cliquez sur Vider le cache, puis Effacer les données (attention, cela peut vous déconnecter).
- Relancez ensuite l’application.

4. Mettez à jour l’application
Rendez-vous sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour Jow, puis installez-la.

5. Désinstallez puis réinstallez l’application
Cela peut réparer les fichiers corrompus ou mauvais réglages.

Si après ces étapes vous voyez toujours ce message d’erreur, indiquez-moi s’il y a un code d’erreur ou un texte précis affiché. Je pourrai alors vous guider vers une solution plus avancée.

Est-ce que ces premiers conseils vous conviennent ? Avez-vous déjà essayé certaines d'entre elles ?