Bonjour ! Je comprends que vous avez changé votre adresse e-mail associée à votre identifiant Leclerc et que maintenant vous avez du mal à vous connecter à l’application Jow, c’est bien ça ?

Pour bien vous aider, une question : est-ce que vous utilisez maintenant votre nouvelle adresse e-mail pour vous connecter à Jow via votre compte Leclerc ? Ou bien utilisez-vous encore l’ancienne adresse ?

En attendant votre réponse, voici ce que je vous suggère comme première étape :

1. Assurez-vous d’utiliser bien la nouvelle adresse e-mail associée à votre compte Leclerc. Si votre compte Leclerc n’a pas encore été mis à jour avec votre nouvelle adresse, Jow ne pourra pas identifier votre compte correctement.

2. Vérifiez aussi dans l’application Mon E.Leclerc que votre nouveau mail apparaît bien dans les paramètres du compte.

3. Ensuite, dans Jow, essayez de vous déconnecter complètement puis reconnectez-vous en utilisant ce nouvel identifiant e-mail Leclerc.

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à vous connecter parce que Leclerc considère l’e-mail comme invalide (par exemple si la modification n’est pas prise en compte côté Leclerc), il faudra peut-être contacter le support E.Leclerc pour qu’ils mettent à jour leur base de données. Pour cela, vous pouvez consulter ce lien qui explique quoi faire si l’adresse e-mail est invalide sur le compte E.Leclerc :
Je souhaite me connecter à mon Compte E.Leclerc mais mon adresse e-mail est invalide

Dites-moi, est-ce que vous voyez bien votre nouveau mail dans votre compte Leclerc ? Ou rencontrez-vous un autre message ou souci précis lors de la connexion sur Jow ? On poursuivra ensemble selon votre réponse.