Bonjour ! Je comprends que votre application Enphase Enlighten se bloque dès la connexion. Pour que je puisse bien vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment exactement l’application se fige ? Est-ce juste après avoir entré vos identifiants, ou lors du chargement de vos données, ou encore un autre moment ? Aussi, avez-vous déjà essayé de fermer complètement l’application et de la relancer, ou de redémarrer votre téléphone Android 10 ?

En attendant votre retour, je vous propose ces premières étapes simples à tester :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi stable ou en 4G. Parfois une mauvaise connexion peut provoquer un blocage.

2. Fermez l’application puis redémarrez-la : Utilisez la gestion des applications sur Android pour forcer l’arrêt d’Enphase Enlighten, puis ouvrez-la à nouveau.

3. Effacez le cache de l’application : Allez dans Paramètres > Applications > Enphase Enlighten > Stockage > Effacer le cache. Cela peut débarrasser l’appli de fichiers temporaires corrompus qui bloquent son fonctionnement.

4. Mettre l’application à jour : Vérifiez sur le Google Play Store que vous avez la dernière version de l’application.

5. Reconnexion Wi-Fi de votre Envoy (si pertinent) : Si le souci vient de la transmission des données depuis votre Envoy, il se peut que votre passerelle ne soit plus bien connectée à votre réseau. Vous pouvez reconfigurer le Wi-Fi via Menu > Paramètres > Connectivité > Configurer Wi-Fi dans l’application.

Si après ces actions le problème continue, dites-moi si vous avez un message particulier ou une erreur, je vous aiderai à aller plus loin.

Êtes-vous satisfait de cette première aide ? Je reste à votre écoute pour la suite.