Pour résoudre le problème d'ajout d'un utilisateur dans Lidl Home et la mention selon laquelle le compte n'existe pas, suivez ces étapes :

1. Vérifiez les informations du compte : Assurez-vous que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte à ajouter est correct. Toute erreur dans ces informations pourra mener à un message indiquant que le compte n'existe pas.

2. Réinitialisez le mot de passe : Si vous avez des doutes sur le compte, essayez de réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter. Cela peut prouver que le compte est actif. L'utilisateur peut utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.

3. Contactez le service client : Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, il est conseillé de contacter le service client de Lidl Home. Expliquez-leur votre situation en détail afin qu'ils puissent vérifier l'état du compte.

4. Vérifiez les mises à jour de l’application : Assurez-vous que l’application Lidl Home est à jour. Parfois, des erreurs peuvent survenir dans des versions obsolètes de l'application. Un simple aggiornamento peut résoudre le problème.

5. Essayez un autre appareil : Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez d'ajouter l'utilisateur à partir d'un autre appareil ou d'un navigateur différent. Cela pourrait aider à identifier si le problème provient de l'appareil.

6. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une connexion défaillante peut parfois provoquer des erreurs lorsque vous essayez d'ajouter des utilisateurs.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème rencontré lors de l'ajout d'un utilisateur dans Lidl Home. Si le problème persiste, une intervention du service technique pourra être nécessaire.

Steps to troubleshoot user addition in Lidl Home

Pour résoudre les problèmes liés à l'ajout d'un utilisateur dans Lidl Home, voici une série d'étapes de dépannage que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez les identifiants de connexion : Assurez-vous que les informations de connexion sont correctement saisies. Vérifiez l'adresse e-mail et le mot de passe associé au compte que vous essayez d'ajouter.

2. Confirmez l'existence du compte : Assurez-vous que le compte de l'utilisateur que vous essayez d'ajouter est bien actif. Vous pouvez essayer de lui faire réinitialiser son mot de passe pour vous assurer qu'il peut se connecter sans problème. Il peut faire cela en utilisant l’option « Mot de passe oublié » dans l'application.

3. Contrôlez les paramètres de localisation : Vérifiez que vous êtes dans la même région ou le même pays que l'utilisateur que vous essayez d'ajouter. Les restrictions régionales peuvent parfois empêcher le partage de comptes entre différents emplacements géographiques - learn more.

4. Essayez de contacter le support client : Si toutes les étapes précédentes échouent, il est judicieux de contacter le support client de Lidl Home. Vous pouvez signaler votre problème directement à partir de l'application dans la section « Aide » - learn more.

5. Redémarrez l'application : Parfois, il suffit de fermer complètement l'application et de la redémarrer pour résoudre des problèmes persistants. Cela permet d’actualiser les permissions et les connexions.

6. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que l'application Lidl Home est à jour. Des versions antérieures peuvent contenir des bogues qui ont été corrigés dans les nouvelles mises à jour.

7. Testez sur un autre appareil : Si possible, essayez d’ajouter l’utilisateur à partir d'un autre appareil ou d'une autre plateforme. Cela peut aider à vérifier si le problème est lié à un appareil spécifique.

En suivant ces étapes, vous pourrez probablement résoudre les problèmes d'ajout d'utilisateur dans Lidl Home. Si le problème persiste, il est possible que le support technique de Lidl soit en mesure de fournir une assistance supplémentaire.