Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec la mise à jour de l'application Segway Mobility sur votre Mac avec OS X 10.15. Pour commencer, pourriez-vous me préciser si le problème concerne la mise à jour de l'application elle-même via l'App Store, ou bien la mise à jour du firmware de votre trottinette via l'application ?

Selon votre retour, je pourrai mieux vous guider. En attendant, voici quelques vérifications simples :
1. Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet et que la connexion est stable.
2. Vérifiez dans l'App Store si une mise à jour est disponible pour Segway Mobility et si des erreurs apparaissent lors du téléchargement ou de l'installation.
3. Si la mise à jour de l'application fonctionne mais que la mise à jour du firmware échoue, activez le Bluetooth sur votre Mac et assurez-vous que la trottinette est à proximité et suffisamment chargée pour recevoir la mise à jour.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et nous irons plus en détail, comme vérifier la réinitialisation de l'application, la suppression et réinstallation, ou regarder les permissions et réglages Bluetooth sur macOS.

Comment avez-vous tenté la mise à jour jusqu’à présent ?
Cela m’aidera à vous orienter au mieux.