Bonjour ! Merci de m'avoir signalé que la fonction planning ne fonctionne plus dans votre application Home + Control. Pour bien comprendre votre problème, pourriez-vous me dire un peu plus précisément ce qui ne marche pas ? Par exemple :

- La fonction planning ne se lance pas du tout ou elle s’interrompt en cours de route ?
- Est-ce que vous arrivez à accéder à votre planning mais les actions programmées ne se déclenchent pas ?
- Est-ce que vous avez récemment fait une mise à jour de l’application ou modifié quelque chose dans vos scénarios/plannings ?

Cela m’aidera à cibler la cause et vous guider pas à pas pour résoudre cela. N’hésitez pas à me donner aussi une idée du modèle de votre équipement ou de votre box Home + Control, cela peut aussi servir.

J'arrive à accéder à mon planning mais les actions programmées ne se déclenchent pas ( fermeture et ouverture des volets )

Merci pour ces précisions, c’est très clair. Vous pouvez accéder à votre planning, mais les volets ne s’ouvrent ni ne se ferment automatiquement aux horaires programmés. Nous allons procéder en plusieurs étapes simples pour identifier la cause possible.

1. Vérifier la connectivité des volets
Assurez-vous que vos volets sont bien connectés et en ligne dans l’application Home + Control. Vous pouvez tester leur fonctionnement manuellement via l’app pour vérifier qu’ils répondent correctement.

2. Confirmer la configuration des actions dans le planning
Vérifiez que l’action de fermeture et d’ouverture des volets est bien configurée dans le planning, avec les bons horaires, et que aucune condition particulière ne bloque l’exécution. Parfois, des conditions logiques dans les scénarios peuvent empêcher l’action.

3. Redémarrer l’application et votre passerelle domotique
Fermez complètement l’application Home + Control, puis redémarrez-la. Si vous utilisez une box ou une passerelle pour piloter les volets, un redémarrage peut aussi aider à resynchroniser la communication.

4. Vérifier les autorisations et la compatibilité
Assurez-vous que vos volets sont compatibles avec la programmation. Certaines marques ou modèles requièrent des configurations spécifiques pour les automatisations via l’assistant. Si, par exemple, un appareil est reconnu uniquement comme "interrupteur" et non "volet", la programmation peut ne pas fonctionner1.

5. Mise à jour de l’application et du firmware
Vérifiez que votre application Home + Control et le firmware de vos volets sont à jour. Des versions non à jour peuvent entraîner des dysfonctionnements des scénarios programmés.

6. Tester avec une routine simple
Créez une routine ou un scénario simple qui active uniquement l’ouverture ou la fermeture du volet immédiatement pour voir si l’action se déclenche correctement. Cela permettra de savoir si le problème vient du planning ou de la communication avec le volet.

Si après ces vérifications le problème persiste, il peut être utile de supprimer puis recréer la programmation dans l’application, ou de vérifier s’il y a des limitations liées au modèle de votre volet (certaines discussions mentionnent des cas similaires avec des volets Somfy ou similaires2).

N’hésitez pas à me dire quelles étapes vous avez déjà réalisées ou si vous souhaitez que je vous guide pour faire certaines vérifications plus en détail.

Est-ce que cela vous semble clair jusqu’ici ? Avez-vous un modèle précis de volet que vous pourriez me citer ?

La commande manuelle individuelle depuis l application control tout fonctionne correction

Merci pour votre précision : la commande manuelle individuelle des volets fonctionne correctement depuis l’application Home + Control, ce qui est une bonne nouvelle. Cela signifie que la communication avec vos volets fonctionne bien en direct, et que le problème vient spécifiquement du déclenchement automatique via le planning.

Dans ce cas, je vous propose de vérifier les points suivants pour la fonction planning :

1. Vérification de l'activation de la programmation
Assurez-vous que la programmation elle-même est bien activée dans l’application. Parfois, il y a une option pour activer ou désactiver le planning ou les routines sans que cela soit très visible.

2. Date et heure de votre appareil
Confirmez que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre smartphone et de la box domotique (s’il y en a une) sont corrects et synchronisés. Une heure incorrecte peut empêcher le planning de se déclencher au bon moment.

3. Permissions et accès en arrière-plan
Sur Android, vérifiez que l’application Home + Control dispose bien des permissions nécessaires, notamment pour fonctionner en arrière-plan. Sinon, le planning ne pourra pas s’exécuter quand l’application n’est pas ouverte à l’écran.

4. Tester la programmation en mode immédiat
Si possible, modifiez la programmation pour déclencher une action dans les minutes qui suivent, afin de voir si elle se lance bien automatiquement au bon moment. Cela permet de confirmer si le planning s’exécute ou non.

5. Réinstallation de l’application
Si cela ne résout pas le problème, supprimer puis réinstaller l’application peut permettre de corriger un bug dans le logiciel qui empêcherait la bonne exécution des plannings.

Étant donné que la commande manuelle fonctionne parfaitement, cela confirme que la connexion matériel est saine. Donc, c’est bien un souci côté logiciel ou paramétrage de la planification.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas dans ces contrôles sur votre Android.
Êtes-vous également en mesure d’accéder aux paramètres avancés de votre box ou passerelle domotique ?

Cela me permettra de vous proposer la meilleure aide possible.