Bonjour ! Je vois que vous avez un problème de connexion avec l’application Waiter. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si le souci concerne la connexion à Internet sur votre appareil, la connexion entre l’application Waiter et un autre système (comme une caisse ou un serveur), ou un message d’erreur spécifique que vous rencontrez ?

En attendant votre précision, voici quelques étapes générales que nous pouvons vérifier ensemble pour résoudre un problème de connexion sur l’application Waiter sous Android 10 avec le navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet
- Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile fonctionnel.
- Essayez d’ouvrir une page web simple pour confirmer la connexion.

2. Redémarrez l’application et votre appareil
- Fermez complètement l’application Waiter, puis ouvrez-la à nouveau.
- Si le problème persiste, redémarrez votre smartphone ou tablette pour rafraîchir la connexion réseau.

3. Vérifiez les permissions et réglages réseau de l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Waiter > Permissions, et assurez-vous qu’elle a bien accès à Internet.
- Vérifiez aussi si un VPN ou un pare-feu (firewall) est activé et pourrait bloquer la connexion.

4. Assurez-vous que l’application Waiter est bien à jour
- Ouvrez le Play Store ou votre source d’application, vérifiez les mises à jour et installez-les si disponibles.

5. Connexion entre Waiter App et la caisse (si applicable)
- Si vous utilisez l’application Waiter conjointement à une caisse (POS), il faut vérifier que les deux appareils sont sur le même réseau et correctement associés. Parfois, dans les paramètres du logiciel caisse, il faut autoriser la connexion en ajoutant l’appareil Waiter.

6. Vérifier règles pare-feu et réseau (avancé)
- Certains soucis viennent de règles réseau qui empêchent l’application de communiquer. Si vous êtes sur un réseau professionnel ou d’entreprise, vérifier les règles d'inbound/outbound dans le firewall (par exemple port 80 ou 443 ouverts).

Si vous pouvez me préciser le contexte (connexion générale, message d’erreur, type de réseau, relation avec caisse, etc.), je pourrai vous guider plus précisément.

Êtes-vous d’accord pour procéder à ces vérifications ? Ou avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?

N’hésitez pas à me donner plus de détails, je suis là pour vous aider !

Problème de connexion

Merci pour votre patience. Pour bien cibler le problème de connexion à l’application Waiter, pourriez-vous me préciser si :

- Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte (identifiants refusés, message d’erreur lors du login) ?
- L’application ne charge pas du tout, ou reste bloquée ?
- Le problème survient sur le réseau Wi-Fi et/ou les données mobiles ?
- Vous avez un message d’erreur précis, ou un comportement particulier ?

En attendant, je vous informe que parfois, des interruptions ou pannes serveur peuvent affecter le fonctionnement de Waiter. Vous pouvez vérifier en temps réel si le service est opérationnel ici : Downdetector Waiter.com 1.

Sinon, voici quelques conseils adaptés :

1. Testez la connexion Internet de votre appareil (Wi-Fi et 4G). Essayez de charger une page web pour confirmer.
2. Fermez et relancez l’application Waiter complètement.
3. Redémarrez votre smartphone pour rafraîchir la connexion réseau.
4. Vérifiez les mises à jour de l’application Waiter dans le Play Store.
5. Assurez-vous que les permissions de l’application pour accéder à Internet sont activées.
6. Essayez de vous connecter via un autre réseau (ex. hotspot mobile) pour éliminer un problème de réseau local.

Si le souci persiste et que les serveurs ne sont pas hors service, pourriez-vous me préciser le point exact de blocage ? Je vous aiderai à aller plus loin.

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ? Ou avez-vous déjà testé tout cela ?