Bonjour ! Je comprends que l’application ADN Animation Digital Network se ferme quand vous essayez d’ouvrir une vidéo en favoris sur votre appareil Android. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Quelle version de l’application ADN utilisez-vous sur votre Android ?
- Avez-vous récemment mis à jour l’application ou le système Android ?
- Est-ce que le problème survient avec toutes les vidéos en favoris ou seulement certaines ?
- Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de réinstaller l’application ?

Cela me permettra de cibler la cause plus précisément. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrez votre téléphone Android. Parfois, un simple redémarrage règle des conflits temporaires.
2. Vérifiez la connexion internet. Assurez-vous d’avoir une connexion stable, favorisant la lecture vidéo.
3. Mettez à jour l’application ADN. Allez sur le Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible ; cela peut corriger des bugs.
4. Effacez le cache de l’application ADN. Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > ADN Animation Digital Network > Stockage > Effacer le cache. Ne supprimez pas les données, pour éviter de perdre vos favoris.
5. Réinstallez l’application si besoin. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application depuis le Play Store.

Si vous avez déjà testé ces solutions, dites-moi, et nous explorerons d’autres pistes, comme un bug spécifique à certaines vidéos ou un problème de compatibilité avec votre Android.

Est-ce que vous avez pu réaliser ces premières étapes ? Je suis là pour vous aider !

Adn 8.21 1ère installation toutes les vidéos en favoris Oui

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Vous utilisez donc la version 8.21 de l’application ADN sur Android, c’est bien cela ? Le problème se produit à l’ouverture de toutes les vidéos en favoris, et cela intervient dès la première installation.

Comme c’est une situation qui peut indiquer un souci avec la gestion des favoris ou la lecture vidéo dans cette version, je vous propose de suivre cette procédure plus ciblée :

1. Vérifiez que l’application ADN est bien à jour. Même si vous êtes en 8.21, une mise à jour corrective peut être déjà disponible sur le Play Store. Cela peut résoudre un bug connu.

2. Effacez le cache et redémarrez l’application. Cela peut régler des erreurs temporaires liées à la mémoire :
- Allez dans Paramètres > Applications > ADN Animation Digital Network > Stockage > cliquez sur Effacer le cache.
- Relancez l’app et testez l’ouverture d’une vidéo en favoris.

3. Testez la lecture d’une vidéo hors favoris. Cela permet de confirmer que le problème vient spécifiquement de la gestion des favoris.

4. Exportez vos favoris, si possible, ou notez-les ailleurs, puis supprimez puis recréez un nouveau favori. Parfois un favori corrompu peut planter la lecture.

5. Enfin, si rien ne fonctionne, réinstallez l’application. Désinstallez ADN, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez depuis le Play Store. Ensuite essayez à nouveau.

Si le problème persiste après cela, il pourrait s’agir d’un bug spécifique à la version 8.21 ou à un conflit avec certains modèles d’Android. Dans ce cas, je vous conseillerai de contacter directement le support ADN à leur adresse [email protected], en leur fournissant les détails (version, modèle téléphone, description du problème).

Souhaitez-vous que je vous guide en détail pour réaliser une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà tenté certaines d’entre elles ?

Je suis là pour vous aider à résoudre cela pas à pas !

J'ai envoyé un rapport à ADN Je veux bien de l'aide

Merci de m’avoir indiqué que vous avez déjà envoyé un rapport à ADN. C’est une très bonne démarche pour que leur équipe puisse analyser concrètement le problème de plantage à l’ouverture des vidéos en favoris.

En attendant leur retour, je peux vous proposer quelques conseils complémentaires pour que votre expérience soit moins perturbée :

1. Essayez d’utiliser la version web d’ADN depuis votre navigateur Linux (WebKit) pour accéder à vos favoris et lire vos vidéos. Cela peut vous dépanner provisoirement, en attendant que le bug sur Android soit corrigé.

2. Vérifiez que votre application Android ADN est bien à jour, car les développeurs déploient souvent rapidement des correctifs suite aux rapports d’utilisateurs.

3. Gardez votre application propre en effaçant régulièrement le cache : Paramètres > Applications > ADN > Stockage > Effacer le cache.

4. Si vous avez un autre appareil Android, vous pourriez tester la connexion ADN dessus, pour voir si le problème persiste : cela pourrait aider à isoler si ça vient de votre appareil ou de la version de l’application.

Enfin, je vous recommande d’attendre une réponse du support ADN après votre rapport, car ils ont accès à des outils internes pour investiguer ces plantages.

Je reste bien sûr disponible si vous souhaitez que l’on teste ensemble la version web ou si vous avez d’autres questions.

Êtes-vous intéressé(e) pour que je vous guide dans l’utilisation du site web ADN via Linux en attendant ?