Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Samsung via l’application Shopopop. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser un peu plus la situation ? Par exemple :
- Est-ce que le problème survient quand vous essayez de vous connecter directement dans l’app Shopopop avec la connexion Samsung, ou est-ce que c’est une autre méthode ?
- Recevez-vous un message d’erreur particulier ?
- Avez-vous déjà essayé de vous connecter avec votre identifiant et mot de passe Samsung ailleurs (sur le site Samsung ou une autre app Samsung) sans problème ?

Cela m’aidera à mieux cibler la cause.

En attendant, voici quelques pistes simples à vérifier, adaptées à votre appareil Android 10 et navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté, en Wi-Fi ou mobile, car une connexion instable peut bloquer l’authentification.
2. Mettez à jour votre appareil et apps : Vérifiez que votre Android 10 est à jour, et que l’application Shopopop est la dernière version disponible. Pour Samsung, votre compte doit aussi être à jour.
3. Vérifiez les paramètres de compte Samsung : Parfois, un problème de synchronisation ou validation (comme la double authentification) peut empêcher la connexion. Regardez dans les paramètres de votre téléphone : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > votre compte Samsung > synchronisation.
4. Effacez le cache de l’app Shopopop : Paramètres > Applications > Shopopop > Stockage > Effacer cache et données, pour repartir sur une base propre.
5. Essayez de vous connecter directement depuis le site Samsung.com pour confirmer que votre compte Samsung fonctionne normalement.

Si après ces étapes ça ne marche toujours pas, je pourrai vous guider vers des solutions plus avancées comme vérifier les permissions de l’application, ou ajuster les paramètres de sécurité Samsung (notamment si validation en deux étapes est activée) 1 2 9.

Dites-moi où ça bloque et ce que vous observez exactement, je reste là pour vous accompagner !