Bonjour! Je suis là pour vous aider avec l'application "Rouen Métropole dans ma poche". Pouvez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez ? Par exemple, l'application ne se lance pas du tout, ou est-ce qu'il y a un message d'erreur spécifique qui apparaît ? Cela me permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.

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Merci pour votre réponse. Il semble que vous ayez mentionné "1", ce qui pourrait indiquer une erreur dans l'application ou éventuellement un problème de chargement. Pour vous aider, prenons un moment pour essayer quelques étapes de dépannage.

1. Redémarrez l'application : Assurez-vous de fermer l'application complètement. Vous pouvez le faire en allant dans les paramètres de votre appareil, en sélectionnant "Applications", puis "Rouen Métropole dans ma poche" et en appuyant sur "Forcer l'arrêt". Ensuite, relancez l'application.

2. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Vous pouvez essayer de naviguer sur un site Web ou d'ouvrir une autre application pour confirmer.

3. Mettez à jour l'application : Allez sur le Google Play Store, recherchez "Rouen Métropole dans ma poche" et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible. Installez-la si c'est le cas.

4. Effacez le cache de l'application : Retournez dans les paramètres de l'application, sélectionnez "Stockage", puis "Vider le cache". Cela peut aider à corriger certains problèmes de fonctionnement.

5. Désinstaller et réinstaller : Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez envisager de désinstaller l'application et de la réinstaller depuis le Google Play Store. Assurez-vous de sauvegarder toute information importante si nécessaire.

Après avoir essayé ces étapes, faites-moi savoir si le problème persiste ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?