Pour résoudre le problème de non-réception d'un code SMS retour sur Planity, vous pouvez suivre ces étapes :

Vérifiez votre numéro de téléphone

1. Accédez à votre compte Planity sur le site web ou l'application.
2. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte.
3. Vérifiez que votre numéro de téléphone est correctement saisi. Même un petit écart, comme une mauvaise digit ou un numéro mal enregistré, peut empêcher la réception des SMS. Une solution trouvée par des utilisateurs est de supprimer puis de réajouter le dernier chiffre de votre numéro et d'enregistrer les changements - learn more.

Contrôlez votre connexion réseau

4. Assurez-vous que votre téléphone a une bonne connexion réseau et qu'il n'est pas en mode avion.
5. Faites un redémarrage de votre appareil pour rétablir la connexion - learn more.

Vérifiez les paramètres de votre opérateur

6. Contactez votre fournisseur de services mobiles pour vous assurer que les messages texte sont activés, en particulier pour les messages provenant de numéros courts. Parfois, certaines restrictions peuvent empêcher la réception de ces SMS - learn more.

Rechargez votre SIM ou appareil

7. Si votre numéro et votre connexion sont corrects, essayez d'attendre quelques minutes puis redemandez le code. Parfois, un simple délai peut être la solution - learn more.

Demandez un nouvel envoi de code

8. Une fois que vous avez pris des mesures pour vérifier votre numéro et votre connexion, redemandez le code SMS. Assurez-vous que vous n'avez pas bloqué les messages de Planity ou de numéros inconnus dans vos paramètres de message - learn more.

Si après avoir suivi toutes ces étapes, vous ne recevez toujours pas le code SMS, il est recommandé de contacter directement le support client de Planity pour obtenir une assistance supplémentaire.