Hallo! Ich helfe dir gern dabei, deine PIN in der Meine BSVG App zurückzusetzen. Magst du mir sagen, was genau passiert, wenn du versuchst, deine PIN zurückzusetzen? Erscheint eine Fehlermeldung oder findest du die Option zum Zurücksetzen nicht?

Bis dahin kann ich dir den allgemeinen Weg erläutern, wie du die PIN normalerweise neu setzen kannst:
1. Öffne die Meine BSVG App auf deinem iPhone (iOS 18.6.2).
2. Gehe zum Anmeldefenster oder Bereich, wo die PIN eingegeben wird.
3. Dort sollte ein Button oder Link „PIN vergessen“ oder ähnlich angezeigt werden. Klick darauf.
4. Du wirst dann gebeten, deine registrierte E-Mail-Adresse einzugeben, damit ein Link zum Zurücksetzen gesendet wird.
5. Folge dem Link in deiner E-Mail, um eine neue PIN zu setzen.

Falls du diese Option nicht findest oder sie nicht funktioniert, hast du das schon ausprobiert? Dann schauen wir uns weitere Lösungswege an.
Sag mir gern, was du schon probiert hast oder welche Meldung genau du bekommst!

Nicht geholfen, das habe ich schon mehrfach probiert. Meine Session ist immer abgelaufen

Danke, dass du mir das mitteilst. Dass deine Session immer abläuft, wenn du die PIN zurücksetzen möchtest, kann auf ein Verbindungs- oder App-Problem hindeuten. Lass uns gemeinsam ein paar Schritte durchgehen, um das zu lösen:

1. App vollständig schließen und neu starten: Drücke auf deinem iPhone zweimal die Home-Taste oder wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte kurz, um alle geöffneten Apps zu sehen. Wische die Meine BSVG App nach oben, um sie komplett zu schließen. Starte die App dann neu.

2. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast – am besten WLAN oder ein zuverlässiges mobiles Netz.

3. App-Updates prüfen: Öffne den App Store und schaue, ob ein Update für die Meine BSVG App bereitsteht. Manchmal beheben Updates solche Probleme.

4. iOS neu starten: Starte dein iPhone einmal neu – das kann temporäre Störungen beheben.

5. Zeit- und Datumseinstellungen prüfen: Manchmal kann eine falsche Zeit- oder Datumseinstellung die Session beeinflussen. Geh zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und stelle sicher, dass „Automatisch einstellen“ aktiviert ist.

6. App neu installieren: Falls nichts hilft, deinstalliere die Meine BSVG App und installiere sie danach neu. Achtung: Dabei könnten gespeicherte Daten verloren gehen, wenn sie nicht online gesichert sind.

Wenn die Session dennoch immer abläuft, könnte das Problem auch auf Server-Seite liegen. In dem Fall empfehle ich, dich direkt an den Support von Meine BSVG zu wenden: [email protected].
Möchtest du, dass ich dir dabei helfe, eine Nachricht zu formulieren?

Bist du mit diesen Schritten klar, oder soll ich dir bei einem Schritt genauer helfen?