Wenn Sie bei der Bonus-App von mhplus keine Dokumente fotografieren oder hochladen können und die Buttons grau sind, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen:
- Stellen Sie sicher, dass die App die notwendigen Berechtigungen hat, um auf die Kamera und das Speichersystem Ihres Geräts zuzugreifen. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, suchen Sie nach Apps, wählen Sie die Bonus-App aus und überprüfen Sie die Berechtigungen.

2. Verbindung überprüfen:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine schwache oder unzureichende Verbindung kann dazu führen, dass die App nicht richtig funktioniert.

3. App-Updates:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Bonus-App installiert haben. Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach der Bonus-App und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.

4. Neustart des Gerätes:
- Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres Gerätes helfen, Probleme mit der App zu lösen.

5. Cache und Daten löschen:
- Gehen Sie zu den Einstellungen des Geräts, dann zu Apps, suchen Sie die Bonus-App, tippen Sie darauf und wählen Sie die Optionen Cache leeren und Daten löschen. Dies kann oft Probleme beseitigen, die durch gespeicherte Daten verursacht werden.

6. Ein anderes Gerät oder Browser ausprobieren:
- Wenn die obigen Schritte nicht helfen, versuchen Sie, die App auf einem anderen Android-Gerät oder in einem anderen Webbrowser zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem spezifisch für Ihr Gerät oder Ihre App-Version ist – learn more.

7. Technischer Support kontaktieren:
- Sollten die Probleme weiterhin bestehen, empfehle ich, den technischen Support von mhplus zu kontaktieren. Geben Sie ihnen möglichst viele Informationen zu Ihrem Problem an, damit sie Ihnen schnell und effizient helfen können.

Diese Schritte sollten Ihnen helfen, die Probleme mit dem Hochladen von Dokumenten in der Bonus-App zu beheben. Testen Sie jede Lösung schrittweise, um zu sehen, ob das Problem behoben wird. - learn more - learn more.