Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Sie sagen, dass die Fahrtenaufzeichnung der Allianz BonusDrive App seit Anfang April nicht mehr funktioniert, zwar werden die Fahrten ausgewertet, aber die Aufzeichnung selbst scheint nicht zu klappen. Das klingt natürlich seltsam.

Damit ich Ihnen optimal helfen kann:
1. Können Sie mir sagen, ob Sie die App auf einem Smartphone oder Tablet nutzen?
2. Welches Betriebssystem und welche Version genau (z.B. Android oder iOS)?
3. Haben Sie die App seit April bereits neu installiert oder die Berechtigungen überprüft?
4. Wird beim Start der App eine Fehlermeldung angezeigt?
5. Nutzen Sie die App im Hintergrund oder schalten Sie sie vor der Fahrt an und aus?

Üblicherweise sind Probleme mit der Fahrtenaufzeichnung oft mit den App-Berechtigungen verbunden, insbesondere dem Zugriff auf Standortdaten (GPS). Wenn die App nicht durchgehend Zugriff auf den Standort hat, kann sie keine Fahrten aufzeichnen, auch wenn sie später eventuell eine Auswertung anzeigt.

Ein erster Schritt zur Problemlösung wäre:

1. Gehen Sie in die Windows-Einstellungen unter "Datenschutz & Sicherheit" > "Standort". Stellen Sie sicher, dass die Standortfunktion aktiviert ist und die Allianz BonusDrive App die Erlaubnis hat, den Standort zu nutzen, auch im Hintergrund.

2. Falls der Zugriff korrekt gesetzt ist, prüfen Sie, ob Windows oder eine Sicherheitssoftware die App blockiert. Temporäres Deaktivieren von VPN oder Antivirus-Programmen kann helfen, um diese Ursache auszuschließen.

3. Starten Sie die App neu und versuchen Sie eine kurze Fahrt (z.B. um den Block), um zu testen, ob die Fahrt erkannt wird.

4. Falls das nicht hilft, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu aus dem offiziellen Store.

Wenn Sie mir die Infos zu Ihrem Gerät und bisherigen Schritten geben, kann ich Ihnen noch zielgerichteter helfen.

Sind Sie mit diesen ersten Hinweisen erstmal zufrieden oder sollen wir gemeinsam noch tiefer einsteigen?