Hallo! Danke, dass du dich gemeldet hast. Du sagst, du kannst seit 36 Stunden wegen Wartungsarbeiten oder Verbindungsproblemen nicht auf deine Karten in Anki Pro zugreifen, richtig? Magst du mir noch sagen, ob bei dir eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt wird oder ob die App einfach nur nicht lädt? Hast du schon probiert, die App neu zu starten oder dein Gerät neu zu verbinden?

Das hilft mir, den Umfang des Problems besser zu verstehen und dir gezielt zu helfen.

Grundsätzlich gibt es derzeit eine laufende allgemeine Serverwartung bei Anki Pro, die auch bei mehreren Nutzern zu längeren Verbindungsproblemen führt. Diese Wartungsarbeiten sind notwendig, um die Ursachen der Verbindungsprobleme dauerhaft zu beheben. Laut aktuellen Nutzerberichten dauert die Wartung leider auch über 36 Stunden an1.

Trotzdem schauen wir uns ein paar mögliche Schritte an, damit du sicher sein kannst, dass das Problem nicht an deinem Gerät liegt:

1. App und Gerät neu starten: Schließe Anki Pro komplett, starte dein Android-Gerät neu und öffne die App danach erneut.
2. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast – WLAN oder mobiles Netz.
3. Cache leeren: Unter Android kannst du in den Einstellungen für die Anki Pro App den Cache leeren, manchmal verbessert das die Verbindung.
4. App aktualisieren: Prüfe, ob für Anki Pro eine neue Version im Play Store verfügbar ist und installiere Updates.
5. VPN/Firewall prüfen: Falls du VPN oder spezielle Netzwerkeinstellungen hast, versuche temporär ohne diese zu verbinden, weil sie manchmal Verbindungen blockieren.

Wenn nach diesen Schritten das Problem weiterhin besteht, liegt es wahrscheinlich noch an der Serverwartung. Diese beheben die Entwickler gerade. Wenn du willst, kann ich dich auch auf dem Laufenden halten oder dich an unseren Support weiterleiten.

Möchtest du die genannten Schritte probieren, oder hast du noch mehr Details für mich? Ich helfe dir gern weiter!

Bist du mit dieser ersten Hilfe zufrieden?