Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass du seit 5 Tagen keinen Zugriff auf deine Anki Pro Karteikarten hast, weil Wartungsarbeiten laufen. Das ist natürlich ärgerlich. Um dir besser helfen zu können: Bekommst du eine bestimmte Fehlermeldung, wenn du versuchst, auf deine Karteikarten zuzugreifen? Oder lädt die App einfach unendlich? Nutzt du die App auf deinem iPhone mit iOS 18.3.2, richtig?

Falls du nur eine Meldung bezüglich der Wartung siehst, könnte das ein Hinweis sein, dass die Server von Anki Pro gerade tatsächlich noch gewartet werden. Solche längeren Wartungen sind ungewöhnlich, aber gelegentlich kann es vorkommen, dass Probleme länger bestehen bleiben.

Hier ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. App neustarten: Schließe die Anki Pro App komplett (vom Multitasking aus nach oben wischen) und starte sie neu.
2. Internetverbindung prüfen: Manchmal verhindert eine instabile Verbindung den Zugriff. Schau, ob dein iPhone online ist (am besten über WLAN oder mobiles Netz).
3. App-Update prüfen: Öffne den App Store und schaue, ob für Anki Pro ein Update verfügbar ist. Vielleicht wurde ein Fehler behoben.
4. iPhone neustarten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um Verbindungsprobleme zu lösen.
5. Statusseite oder Community checken: Manchmal gibt Anki Pro über Twitter oder ihre Webseite bekannt, falls Wartungen länger dauern. Ich schaue auch schnell nach aktuellen Infos.

Falls diese Schritte keine Veränderung bringen, könnte es sein, dass es ein größeres Serverproblem gibt. Bitte gib mir Bescheid, was passiert, wenn du die App öffnest oder welche Fehler auftauchen, dann kann ich gezielter unterstützen.

Bist du mit diesen ersten Lösungsvorschlägen einverstanden, oder hast du bereits etwas davon versucht?

Ich benutze es mit einen ios Apple und immer wenn ich die app öffne kommt die Nachricht es werden gerade Wartungen durchgeführt und da steht auch drauf dass keine internetverbindung vorhanden ist obwohl ich wlan habe

Danke für die zusätzlichen Infos! Du nutzt also dein iPhone mit iOS 18.3.2 und bekommst die Meldung, dass Wartungen durchgeführt werden und keine Internetverbindung besteht, obwohl du mit WLAN verbunden bist. Das klingt nach einem Verbindungsproblem zwischen der App und den Anki Pro Servern, das die App nicht richtig erkennt.

Lass uns ein paar Punkte prüfen und ausschließen:
1. WLAN-Verbindung überprüfen: Auch wenn dein iPhone mit WLAN verbunden ist, kann die Verbindung eingeschränkt sein. Öffne in Safari mal eine Webseite (z.B. www.google.de) und schaue, ob sie lädt. Wenn nicht, liegt das Problem am WLAN.
2. VPN oder Firewall: Nutzt du eventuell ein VPN oder eine spezielle Firewall-App? Manchmal blockieren diese den Zugriff der App aufs Internet. Versuche, VPN auszuschalten oder Firewall-Regeln zu prüfen.
3. Flugmodus kurz an- und ausschalten: Manchmal hilft ein schneller Reset der Netzverbindung durch Flugmodus an/aus.
4. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Wenn die App weiterhin „keine Internetverbindung“ anzeigt, kannst du unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen probieren. Achtung: WLAN-Passwörter gehen dadurch verloren.
5. App-Daten überprüfen: Manchmal hilft es auch, Anki Pro zu deinstallieren und neu zu installieren, wobei du vorher sicherstellst, dass deine Karten auf dem Server oder in einem Backup sind.
6. Serverstatus prüfen: Es kann auch sein, dass die Anki Pro Server tatsächlich Probleme haben oder die Wartung länger dauert. Hast du vielleicht Anki Pro Social Media oder Webseite schon gecheckt auf aktuelle Statusmeldungen?

Ich habe gerade recherchiert, dass andere Nutzer mit ähnlichen Problemen manchmal auch einen „Offline“-Fehler bei scheinbar bestehender WLAN-Verbindung sehen, was auf nicht erreichbare Server hindeuten kann1. Ein Router-Neustart oder der Wechsel auf ein anderes Netzwerk (z.B. mobiles Netz) kann dabei helfen zu prüfen, ob es am Netzwerk liegt3.

Magst du mal testen, ob du die App mit mobilem Internet statt WLAN starten kannst? Falls das funktioniert, liegt es sehr wahrscheinlich am WLAN oder Router.

Wie sieht es bei dir mit diesen Tests aus? Falls du magst, helfe ich dir gern Schritt für Schritt dabei!