Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du sagst, dein Fressnapf Tracker lädt nicht und die Ladefläche leuchtet nicht. Das kann verschiedene Ursachen haben, und ich helfe dir gern dabei, das Schritt für Schritt zu überprüfen.

Erst mal zur Klärung:
- Nutzt du das originale Ladegerät oder eine andere Ladequelle?
- Leuchtet denn überhaupt ein Licht, wenn du den Tracker auf die Ladestation legst, oder ist komplett nichts zu sehen?
- Hast du schon geprüft, ob das Ladekabel oder die Ladestation selbst in Ordnung sind, zum Beispiel ob sie richtig angeschlossen sind?

Falls du das schon geprüft hast, können wir mit den nächsten Schritten starten:

1. Ladegerät und Ladestation überprüfen: Stelle sicher, dass die Ladestation oder das Ladegerät richtig am Strom angeschlossen ist und Strom liefert. Falls möglich, teste eine andere Steckdose.
2. Tracker richtig positionieren: Der Fressnapf Tracker lädt induktiv mit einer magnetischen Ladefläche. Bitte achte darauf, dass der Tracker exakt auf der Ladefläche liegt, damit die Kontakte verbunden sind.
3. Reinigung der Kontakte: Manchmal verhindern Schmutz oder Feuchtigkeit die Verbindung. Reinige vorsichtig die Ladefläche und den Tracker-Kontakt mit einem trockenen, fusselfreien Tuch.
4. Geduld bei Erstladung: Falls der Akku komplett leer ist, kann es bis zu 5 Minuten dauern, bis die LED an der Ladefläche oder am Tracker überhaupt leuchtet1.
5. Ladeanzeige beobachten: Normalerweise leuchten beim Laden LEDs auf der Ladefläche, die den Ladezustand anzeigen (z. B. 1 LED = 25 %, 4 LEDs = 100 % Ladezustand)2. Wenn gar keine LEDs leuchten, stimmt vielleicht etwas mit der Ladefläche nicht.

Falls diese Schritte nichts bringen und die Ladefläche weiterhin dunkel bleibt, könnte ein Defekt an der Ladefläche oder am Tracker vorliegen. Dann wäre der nächste Schritt:
- Prüfe, ob die Ladestation für andere Tracker funktioniert (falls möglich).
- Wenn kein Fehler erkennbar ist, kontaktiere bitte den Support von Fressnapf Tracker unter [email protected] mit einer genauen Beschreibung und deinen bisherigen Schritten.

Lass mich gern wissen, was du bis jetzt ausprobiert hast und wie es läuft, damit ich gezielt weiterhelfen kann. Bist du mit diesen Schritten schon vertraut?

Sind noch Fragen offen?