Hallo! Danke, dass du dich bei mir meldest. Du hast geschrieben, dein Fressnapf Tracker zeichnet keine Daten auf. Damit ich dir gezielt helfen kann:
- Zeichnet der Tracker überhaupt keine Bewegungen auf oder nur gelegentlich?
- Funktioniert das Tracking an sich (also siehst du in der App überhaupt eine Position)?
- Hast du den Tracker schon mal neu gestartet oder zurückgesetzt?
- Nutzt du den Tracker im Live-Tracking-Modus oder im Standardmodus?

Diese Infos helfen mir, das Problem besser einzugrenzen. Gerne leite ich dich dann Schritt für Schritt durch die Lösung.

Keine bewegung

Danke für die schnelle Rückmeldung! Wenn der Tracker keine Bewegung aufzeichnet, können wir gemeinsam ein paar wichtige Schritte durchgehen, um das Problem zu beheben.

1. Tracker neu starten
Drücke den Einschaltknopf für etwa 5 bis 10 Sekunden, bis eine LED-Leuchte sichtbar wird oder du ein Signal hörst. Das bringt den Tracker oft wieder zum Laufen. Falls du das schon probiert hast, sag gerne Bescheid

2. Akku überprüfen
Stelle sicher, dass der Akku vollständig geladen ist. Ein schwacher Akku kann verhindern, dass Bewegungen erkannt werden.

3. App und Tracker synchronisieren
Öffne die Fressnapf Tracker App auf deinem iPhone (iOS 18.5) und schaue, ob der Tracker verbunden ist. Manchmal hilft es, Bluetooth einmal aus- und wieder einzuschalten. Prüfe auch, ob die App auf dem neuesten Stand ist.

4. Standortdienste aktivieren
Gehe in den Einstellungen deines iPhones zu „Datenschutz“ → „Standortdienste“ und stelle sicher, dass Standortdienste für die Fressnapf Tracker App aktiviert sind. Sonst kann der Tracker keine Positionsdaten senden.

5. Tracker zurücksetzen
Falls es weiterhin keine Bewegungserfassung gibt, kannst du den Tracker auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Eine Anleitung dazu findest du hier: https://tracker.fressnapf.de/help-center/own/activation/tracker-zuruecksetzen/

Wenn alle Schritte nicht helfen, könnte es ein technisches Problem am Gerät selbst sein.

Möchtest du, dass ich dich durch einen der Schritte genauer leite? Oder hast du schon etwas davon ausprobiert? So kann ich dir genau die beste Hilfe anbieten!