Hallo! Du möchtest dich also mit einer neuen E-Mail-Adresse, aber deiner alten Telefonnummer in der FREENOW App neu anmelden, richtig? Ich helfe dir gern dabei.

Normalerweise ist bei der Neuanmeldung die Telefonnummer das zentrale Identifikationsmerkmal, da der Verifizierungscode per SMS an diese Nummer geschickt wird. Wenn du deine alte Telefonnummer behalten möchtest, kannst du die App mit der alten Nummer registrieren und anschließend in den Kontoeinstellungen deine neue E-Mail-Adresse eintragen oder ändern.

Hier ist, wie du vorgehen kannst:

1. Öffne die FREENOW App.
2. Bei der Anmeldung gib deine alte Telefonnummer ein.
3. Warte auf den SMS-Code, den du zur Verifizierung erhältst, und gib diesen ein.
4. Nach der Anmeldung öffnest du das Menü unten links (Konto).
5. Tippe auf deinen Namen oder Profilbereich, um das Profilmenü zu öffnen.
6. Wähle „Persönliche Informationen“ oder „Kontaktdetails“ aus.
7. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse aktualisieren oder hinzufügen.
8. Speichere die Änderungen.

So bleibst du mit der alten Telefonnummer verifiziert, kannst aber deine neue E-Mail nutzen1.

Falls du Probleme bei der Verifizierung mit der Telefonnummer hast oder die alte Nummer nicht mehr benutzt wird, sag mir gern Bescheid, dann schauen wir nach alternativen Lösungen.

Hilft dir das schon weiter?

ich habe es ein paar mal probiert - jetzt kommt kein Code mehr

Danke, dass du mir das mitgeteilt hast. Ich verstehe, dass du jetzt keinen Verifizierungscode mehr für deine alte Telefonnummer erhältst, nachdem du es mehrmals versucht hast. Das kann passieren, wenn aus Sicherheitsgründen der Versand der Codes vorübergehend gesperrt wird.

Lass uns Schritt für Schritt Folgendes prüfen und probieren:

1. Warte bitte mindestens 15 bis 30 Minuten, bevor du es erneut versuchst. Manchmal gibt es eine Timeout-Sperre, um Missbrauch zu verhindern.

2. Prüfe, ob dein Handy Netzempfang hat und dass keine SMS-Blockierungen oder Spamfilter auf deinem Gerät oder durch deinen Mobilfunkanbieter aktiv sind, die den Code eventuell blockieren könnten.

3. Starte dein Gerät einmal neu, um mögliche Verbindungsprobleme zu beheben.

4. Stelle sicher, dass du die neueste Version der FREENOW App verwendest. Auch wenn du den Code per SMS erhältst, hilft eine aktuelle App-Version bei der reibungslosen Anmeldung.

5. Falls du weiterhin keine SMS bekommst, probiere alternativ den Login über die „Passwort vergessen?“-Funktion mit deiner E-Mail-Adresse, falls dein Konto diese Option unterstützt.

6. Wenn alles nicht hilft, versuche, den Support direkt zu kontaktieren: Du kannst eine E-Mail an [email protected] senden mit dem Problem und deiner alten Telefonnummer. Sie können deinen Account dann direkt überprüfen und freischalten.

Möchtest du, dass ich dich bei einem dieser Schritte weiter begleite? Oder hast du schon einige davon ausprobiert? So können wir die nächsten passenden Schritte planen.